121、排列图的主要用途有哪三点?

　　答：(1)找出影响产品质量的主要因素;(2)用于改进工作质量;(3)采取措施后是否有效果，可以用排列图，前后对比来检查。

　　122、统计方法有哪些用途?

　　答：(1)提供表示事物特征的数据;

　　(2)比较两事物的差异;

　　(3)分析影响事物变化的因素;

　　(4)分析事物之间的相互关系;

　　(5)描述质量的形成过程。

　　123、对原因之间互相缠绕的问题进行原因分析时应用采用什么工具?

　　答：关联图。

　　124、因果图与树图是否能对多个问题进行原因分析?适合用于几个问题的分析?

　　答：否。因果图与树图仅适合对单一问题进行原因分析。

　　125、一张完整的因果图展开的层次至少应有几层?

　　答：至少应有两层。

　　126、树图的主要类别一般是根据什么选取?

　　答：树图中的主要类别一般是根据具体的质量问题或逻辑关系选取的。

　　127、关联图有几种基本类型?各是什么?

　　答：有两种类型。中央集中型和单侧汇集型。

　　128、关联图中末端原因的识别标识是什么?

　　答：箭头只进不出。

　　129、什么是同业对比?

　　答：就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的同行业的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找质量改进的机会。

　　130、同业对比的步骤是什么?

　　答：(1)确定对比的项目;(2)确定对比的对象;(3)收集资料;(4)归纳、整理和分析资料;(5)进行对比。

　　131、总结报告的正文由哪四个方面构成?

　　答：一是工作情况，即对某项或某阶段开展了什么工作，采取了哪些方法、措施，效果如何，取得了哪些成绩，存在哪些问题等加以叙述说明;二是主要的经验体会，即对取得的成绩的原因加以分析，获得对工作规律性的认识;三是检讨失败或失误的途径;四是今后的规划、设想。

　　132、在撰写总结时应注意的事项有哪些?

　　答：(1)总结的重要特点并不在于反映情况，而在总结工作规律，以作为以后工作的指导原则;(2)忌冗长;(3)忌使用虚假材料，夸大或缩小事实;忌重复无新意的陈旧“经验教训”(4)总结的标题一般应在“问题”部分标出问题所针对的时间。

　　133、电力行业常用公文种类有哪几种?

　　答：共有九类。决定、决议、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要。

　　134、事故通报的写法?

　　答：事故通报主要写明事故发生的经过，事故的原因，事故所造成的经济损失和从事故中暴露出来的问题分析，同类事故的预防措施等。

　　135、安全生产总结的内容?

　　答：(1)基本情况;(2)主要工作及体会;(3)事故的原因、责任、损失、教训、规律等;(4)存在的差距;(5)整改措施及下一步的工作方向。

　　136、新闻的五要素是什么?

　　答：何时、何地、何人、何事、何故为新闻的五要素。

　　137、班组提高劳动生产率的途径?

　　答：(1)采用先进合理的定员、定额标准;

　　(2)改进劳动组织，合理组织工作，加强劳动纪律，提高出勤率和工时利用率;

　　(3)搞好岗位练兵，加强技术培训，提高班组成员的技术水平、操作熟练程度和劳动效率;

　　(4)总结推广先进操作方法，积极开展技术革新、技术改造、合理化建议及QC小组活动。

　　(5)加强班组的思想工作。

　　138、加强班组劳动纪律的意义是什么?班组劳动纪律的主要内容是什么?

　　答：加强班组劳动纪律是保证生产正常进行的前提，是提高劳动生产率和经济效益的根本需要。

　　班组劳动纪律包括：组织纪律、操作纪律、工作时间纪律。

　　139、目视管理的作用?

　　答：(1)迅速快捷传递信息;

　　(2)形象直观将潜在的问题和浪费显现出来;

　　(3)客观、公正、透明化，有利于统一认识，提高士气，上下一心去完成工作。

　　(4)促进企业文化形成和推广。

　　140、目视管理的类别?

　　答：(1)指示灯;(2)看板;(3)操作流程图;(4)告示板;(5)警示板;(6)生产管理板;(7)区域线。