101、设计变更分为哪几类?

　　答：小型设计更;一般设计变更;重大设计变更;特殊设计变更。

　　102、开展QC小组活动的宗旨是什么?

　　答：(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性;

　　(2)改进质量、降低消耗，提高经济效益;

　　(3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

　　103、什么是“5S”活动?具体内容是什么?

　　答：5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。

　　整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。

　　整顿：把要用的东西、根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。

　　清扫：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。

　　清洁：整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。

　　素养：即教养，努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。

　　104、整顿活动的要点是什么?

　　答：(1)物品摆放要有回定的地点和区域，以便于寻找和消除因混放而造成的差错。

　　(2)物品摆放要科学合理。

　　(3)物品摆放目视化。

　　105、清扫活动的要点是什么?

　　答：(1)自已使用的物品，如设备、工具等，要自已清扫，而不能依赖他人。

　　(2)对设备的清扫，着眼于设备的维护保养。

　　(3)清扫也是为了改善。所以，当清扫发现跑冒滴漏，要查明原因，采取措施加以改进。

　　106、清洁活动的要点是什么?

　　答：(1)现场环境要整齐、清洁。

　　(2)尽量消除粉尘、噪音和污染源。

　　(3)员工即要做到外表清洁也应做到精神上的清洁。

　　107、QC小组的组建原则是什么?

　　答：自愿参加，上下结合;实事求是，灵活多样。

　　108、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有哪三个方面?

　　答：(1)遵循PDCA循环;(2)以实事为依据，用数据说话;(3)应用统计工具。

　　109、PDCA循环的四个阶段八个步骤是什么?

　　答：P：找出所存在的问题;分析问题产生的原因;找出主要原因;制定对策。

　　D：按对策实施。

　　C：检查所取得的效果。

　　A：制定巩固措施，防止问题再发生;提出遗留问题及下一步的打算。

　　110、指令性目标值与自定目标值的活动程序有什么不同?

　　答：主要区别在于指令性目标值不需要“现状调查”这一步骤，增加了“目标值的可行性分析”步骤，而把现状调查的内容放到目标值可行性分析这一步中，掌握课题现状与指令性目标值之间存在差距的症结所在。

　　111、选题应注意哪三方面的问题?

　　答：(1)选题宜小不宜大;

　　(2)课题的名称应能一目了然的看出要解决什么问题，不可抽象。

　　(3)关于选题理由，应直接写出选此课题的目的性和必要性。

　　112、现状调查的两个任务是什么?

　　答：一是要把握问题的现状;二是要找出问题的症结所在，并为目标提供依据。

　　113、现状调查中收集数据应注意的三点是什么?

　　答：(1)用数据说话;(2)对现状调查的数据要整理、分类、进行分层分析、找到问题的症结所在。(3)不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。

　　114、设定目标应注意的问题?

　　答：(1)目标要与问题相对应。(2)目标应明确表示。(3)要说明制定目标的依据。

　　115、分析原因要注意哪四个问题?

　　答：(1)要针对所存在的问题分析原因。(2)分析原因要展示问题的全貌。(3)分析原因要彻底。(4)要正确、恰当地应用统计方法。

　　116、确定主要原因的三个步骤是什么?

　　答：(1)把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，从末端因素因素中确认。

　　(2)排除末端因素中不可抗拒因素，不把这类因素做为主要原因。

　　(3)对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。

　　117、确认主要因素的三个方法是什么?

　　答：(1)现场验证。(2)现场测试、测量。(3)调查、分析。

　　118、制定对策的三个步骤是什么?

　　答：(1)针对主要原因广泛提出对策。(2)分析研究提出对策的有效性;分析研究对策的可实施性;排除临时性的应急对策。(3)制定对策表。

　　119、引起产品质量波动的6大因素“5M1E”的具体内容是什么?

　　答：人、机、料、法、环、测量。

　　120、创新型课题中提出各种方案，并确定最佳方案的上个具步骤是什么?

　　答：(1)必须要小组全体成员充分运用创新思维，借助“头脑风暴法”，互相启发，深入思考。广泛提出可实现目标值的各种方案。

　　(2)运用亲和图对大家提出的各种想法归纳整理，形成若干个相对独立的方案。

　　(3)对形成的独立方案逐个进行综合分析论证，做出评价。

　　(4)在对各个方案进行综合分析、评价的基础上，通过各方案间的比较，选出最佳方案，即准备实施的方案。