异于她的语速和思维之快。
阎继玲说她喜欢做事情痛快些,不喜欢拖泥带水。她说,“好多问题越抻越坏,比如隐患整改,总会有人说:‘给点时间。’我就对那人说:‘没有时间。哪有时间等你整改呀!难道你要等下一个伤害事故出现吗?你要等一个手指断掉吗?’”有时她发现了问题,就站在现场不走了,叫人把老板叫来,当场解决掉问题才行。
阎继玲做事快,但是她的心很细。她说:“我做巡视的时候,会叫过我的同事,问他:‘你告诉我,这个工位有什么风险?’然后再问一线的操作员:‘你认为有什么风险?你的感觉是什么?’因为员工的认知角度、认知水平不一样,所以我要求我的同事听一听员工的想法,看一看是不是和你想的不一样,想一想你为什么没有想到或为什么不一样。因为员工最了解他们所在岗位的风险。通过这些询问,会发现很多问题。这是我的一个习惯。”
阎继玲还有非常强的沟通能力,这也是一个好安全管理者的素质。她认为,做安全工作要考虑企业的经济效益,要使安全与生产不发生冲突,就需要很好的沟通技巧。要能说服相关部门的管理者,真正做一些改善安全环境、提高安全意识的工作。企业搞安全活动,也一定要把他们拉进来,让他们主动投入到安全活动中,并发挥骨干带头作用。
学医的阎继玲在来摩托罗拉之前当过5年的内科医生,她更懂得生命的珍贵,所以在日常管理中,安全弦绷得特别紧。她做EHS经理的时间虽然只有1年多,但是她说,安全工作让她成熟了,能用更平和、更公正、更宽广的心态来看问题了。她觉得EHS经理这个位置的压力特别大,但是她坚定地说:“摩托罗拉在世界各地有许多家工厂,我们不能因为是发展中国家就放松了要求,我们制订了与国外工厂一样的目标,我们只有做得更好。”
PPG的青春面孔
“安全工作是那样的神秘,对我来说是全新的。”3年前,研究生毕业的王静,就是怀着这样一个想法走上了PPG涂料(天津)有限公司EHS主管的岗位。“刚开始我到车间去纠正工人的不安全行为,刚毕业嘛,看上去挺小的,那些男员工是很抵触的。可是现在,大家很亲切了,见了面都叫我‘静姐、静姐’的。”记者在PPG涂料(天津)有限公司见到王静的时候,她很开心地告诉记者她的这些感受。可是在记者的眼中,白白净净,戴着一副黑边眼镜,说起话来习惯带着拖腔的王静,仍然是个可爱、文静的女孩,与涂料这个高危行业安全主管真是搭不上界。
“昨天有一个同事还和我说,她和她的丈夫过马路,她非要绕很远去走斑马线,她丈夫说她:‘你的安全意识怎么这么强啊?’她说这都是公司有一个浓厚的安全文化氛围熏陶的呀。真的,工人的安全意识渐渐提高了,连生活中的行为也发生了改变。”王静讲述着。
可是王静真正开始做安全工作的时候,一切可不是想象中的那样简单。王静说,这是一个慢慢的过程。不管你提供多先进的设备,关键还是人的操作,人的安全行为。所以,王静到PPG公司后就为自己制订了一个计划,每天要到现场和员工沟通,要认识几个人,他们都叫什么名字,他们的想法是什么。就这样用了半年多的时间,王静掌握了公司员工的思想状况,很快融入了工作。
王静感觉压力特别大,她很努力地工作,白天做事故分析、观察、改进,做系统分析,晚上连做梦还想着工作的事情。但还是会有意想不到的事故发生,这让年轻的王静很沮丧。她找老板谈,找有经验的人谈,慢慢排除了心理障碍。现在,走出沮丧的王静说她变得处变不惊了,就算工厂拉响了警报,她也会镇静地按照预案处理每一个环节的工作。
经常有客户或是供应商看到王静,会惊奇于安全主管是个年轻的女性,可是王静却认为安全主管这项工作男女是没有差别的。“女性一样会做得很好。我们的头脑是没有差别的,像工厂危险的地方,下管道、爬上厂房外墙高达10m的竖梯去检查设备,我都能去。”王静毫不含糊,“我没感觉自己是女性有什么特殊,开发区这么多女安全工作者都是这样做的。”
采访完王静,我在PPG公司门前为她拍了张照片。她穿着公司统一的蓝色工作服,笑得很甜。我们告别时,她却略带遗憾地对记者说:“有时看看人家女孩都穿得特漂亮,我天天穿着个大蓝工作服。”是啊,哪个女孩不爱美?哪个女人不爱美呢?可我采访的开发区的这9位女性,蓝、绿、灰是她们服装的主色调。她们少了时尚服装的装饰,她们付出了可以去休闲的时光,可是在她们可能因疲惫而略显黯淡的脸上,我看到了她们对生命的热爱和对安全工作强烈的责任感。
结束了一天的采访,在夕阳的余辉中,我匆匆踏上了返京的大巴。车窗外掠过冬日仍显萧条的街头,可我依稀嗅到了春的气息,看到了泰达开发区的勃勃生机。
编辑 冯 瑾