戴明帮助企业脱胎换骨的“管理十四要点”

1．提高管理质量、产品质量与服务质量要有持续不变的目的。此目的是要具有竞争力、持续经营，以及提供就业机会。

2．引进新的管理观念。我们处在一个新经济时代，管理者必须迎接挑战，了解自己的责任，并领导转型。

3.停止靠检查来提高工作质量。树立第一次就做好的观念，建立第一次就做好的制度；把管理质量、产品质量做好不再依赖大量的检查。

4．废除以最低价竞标的制度。以降低总成本的方法来取代，每项材料以单一供应商为原则，建立彼此之间忠实与信赖的长期关系。

5．不断地提高生产管理与服务系统以提高管理质量与生产力，从而使管理成本不断降低。

6．建立完善员工在职的持续教育、培训制度。

7．建立领导体系。管理的目的是帮助员工，让他表现得更好，更有效率地使用机器设备。而不仅仅是发现他的不足。管理者的管理观念与能力也需要改变与提高。

8。排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作。

9．破除部门与部门间的藩篱。研发、设计、销售与生产人员必须团结合作，并事先发觉管理质量及服务所可能碰到的潜在问题。

10．消除那些要求员工做到零缺陷及高生产力水准的口号、训示及目标。这些东西只会造成相反的效果，因为造成管理质量差和生产力低的许多根本原因是“系统”的问题，而非工人所能控制。

11．废除工作现场的工作标准量，代之以领导；废除目标管理、数字管理法及数值目标，代之以领导。

12．排除那些不能让工人以技术为荣的障碍。管理者的职责，必须由仅重视数量改为重视质量；排除那些不能让管理人员及工程师以技术为荣的障碍。这也就是说年度考绩制度及目标管理必须停用。

13．建立一个有活力的教育与自我提高机制。

14。让公司每个人都致力于转型。这种转型是每一个人的工作。)