向100分去努力

　　“先生，您好!您的车不能停在这里，请您停到前面的停车场。”2011年3月29日下午16时，北京朝阳区望京社区南站加油站如往常一样，逐渐进入加油的高峰期，加油站工作人员高成正引导一位司机将车停在油罐区之外。加油站职工高成告诉记者：“油罐区正进行卸油作业，一些司机不了解情况，所以我们要及时引导，避免发生安全事故。”

　　望京南站加油站是由北京中油京胜石油销售公司(以下简称中油京胜公司)直接管理。中油京胜公司是中国石油的控股公司，共有员工230人，投资并直接管理6座加油站。

中油京胜公司副总经理刘洪庆正介绍公司的安全文化墙

　　中油京胜公司副总经理刘洪庆告诉记者：“加油站经营的是易燃、易爆的特殊商品，具有防火、防爆、防雷、防静电要求等特点，同时加油站又位于交通比较便利的位置，外来车辆从此穿梭往来，安全工作就特别重要。我们重点从制度约束、定制化管理、安全培训3方面强化安全工作，并取得了一定成效，公司自2001年成立以来没有发生一起安全生产事故。”

强化制度约束

　　“加油站安全的工作重点是加油作业和卸油作业，对此我们加大在硬件上的投入，选用功能、质量比较好的加油机，同步安装了油气回收、阻隔防爆装置等，确保了本质安全。同时我们还将安全工作的重心放在软件管理上，落实每个员工的安全责任，强化制度的约束。”刘洪庆介绍说。

　　2001年中油京胜公司成立时，便成立了公司安全委员会。安全委员会负责公司安全工作的决策，下属各部门负责执行，安委会则负责监督落实情况。为落实主体责任，中油京胜公司借鉴了杜邦公司的安全理念，提倡“有感”领导，即“有心”和“以身作则”，用实际行动来体现思想上重视安全。

　　每年年初，中油京胜公司上下层层签订安全环保质量责任书，将安全责任落实到每个岗位、每个员工。如公司总经理与各加油站经理签订年度的安全环保责任状，下达事故控制指标和安全生产工作目标公司;定期组织召开公司安全生产委员会，研究安全生产情况，发现问题制订措施，监督落实;每月坚持10天到生产现场检查，解决问题等。

　　为强化员工的安全责任意识，2004年，中油京胜公司制定了《安全风险保证金管理规定》。公司在各部门各加油站实行安全稽查和安全举报制度，所有员工有权对本单位存在的安全问题进行举报，包括重大安全隐患未整改且无防范措施、领导违章指挥、领导发现违章作业不予以制止、对发生各类事故和案件隐瞒不报等。公司安全委员会每年对各单位安全工作进行定期或不定期考核。风险保证金年度兑现依据各单位安全生产工作情况和日常考核结果，由加油站管理部提出建议，提交公司安全委员会讨论审定。同时公司还严格执行奖惩标准，如单位安全责任考核得分在95分(含)以上的，对个人所缴纳的安全风险保证金全额退还，并按其缴纳金额的200%进行奖励;单位安全责任状考核得分在80分(不含)以下的，全额扣除个人缴纳的安全风险保证金。

望京南站加油站工作人员正用旗语引导车辆规范加油

　　由于公司的6座加油站多建在城市干道旁、高速公路旁，一到加油高峰期，安全问题尤为突出。如望京南站加油站每天有2个高峰期，每天上午8：30~10：30，下午16：30~19：30，每个高峰期就能加20多t油。刘洪庆说：“高峰期的安全加油问题困扰了我们很久，经过一段时间的研究、探索后，我们发现关键就在于引导，实现有序加油。一有序了，车跟车之间、车跟人之间、车跟设备之间就不会发生碰撞，这样加油站也就能安全作业了。”为保证有序加油，中油京胜公司要求下属加油站设置隔离墩、警戒线等，并指定专人指挥车辆让车有序加油。同时为提高全员的安全责任意识，中油京胜公司在全公司范围内开展了“我当一名加油站员”的活动，每周一至周五的加油高峰期，公司本部的每名工作分员分组到下属的各个加油站当一名加油员，引导车辆加油，确保高峰期的安全。

实施定置化管理

　　由于加油站经营的是易燃、易爆的特殊商品，同时还具有零售经营服务的特点，每天人员进出频繁，因此对安全工作的要求也极高。为加强加油站各岗位的规范化、细节化管理，2010年年初，中油京胜公司推行了加油站定置化管理，让员工明白自己的工作职责、工作标准、工作方法、工作流程，从而使员工明确什么时候用什么工具干什么活，工作中用什么样的方法达到什么样的标准，工作流程清晰、工作标准明确。

　　刘洪庆介绍说：“定置化管理不是简简单单的物品摆放，物品定置只是一个静态的方面，定置化管理还包括了动态的一面，就是把人的行为也囊括进去。因此，我们根据加油站的工作特点，提出了‘4定’，即：定物、定人、定标准、定流程。”

　　定物是定置化管理的初级阶段，即从加油站的进站口、油罐区、厕所、加油现场(包括加油机、多功能箱等)、办公室、便利店、配电室、周边场地以及出站口等各个区域应配备各种工具、工具的规格尺寸、工具具体应该放在什么地方等。如油罐区的消防器材箱，要放在灌区右侧卸油须知和消防沙地中间。里面左侧分3层，上层摆放4块消防毯，中层摆放2把消防斧，下层放4具4kg灭火器;右侧悬挂4个消防桶、4把消防锹，摆放2具35kg灭火器，贴壁摆放2把消防钩。

　　定人也属于定置化管理的初级阶段，即加油站各区域的工作责任人、工作任务和工作职责。由加油站经理根据工作需要确定每天上班的人员、加油站各个区域的工作人员、工作任务以及各岗位人员的工作职责。如加油现场的消防沙桶，责任人是当班加油员。加油员要负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报;熟悉站内消防器材性能并熟练使用;熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务。

望京南站加油站工作人员正在油罐区按照定置化管理的要求进行卸油作业

　　定标准是定置化的管理标准，包括物的标准和人的标准。物的标准方面，包括油罐区的消防器材箱及里面的物品定置，要求无损坏，器材完好有效;加油现场的加油枪表面无油垢，加油胶管与油枪连接紧密无渗漏;胶管表面无油污、无积尘等。人的标准方面主要指卸油操作，中油京胜公司制定了卸油操作8步骤：第一步静置计量，要求送油车辆进站，车头朝向站外，停车后静置15min以上，准备计量;第二步卸前准备，卸油人员要准备好消防器材，连接静电接地报警器，连接卸油管线和回气管线等;第三步卸油，司机要缓慢开启油罐车卸油阀门;第四步现场整理，卸油人员登上罐车确认油品已卸净，然后关闭罐车阀门，拆卸连接管线，盖好卸油口帽，最后整理静电接地报警器;第五步确认数量;第六步引导油罐车离站;第七步清理卸油现场，将消防器材放回原位;第八步入库记账。

　　定流程是指加油站人与物的结合，通俗来讲就是什么人在什么时间用什么方法凭借什么工具完成什么任务并达到什么标准。如应急流程方面，中油京胜公司针对日常经营过程和所在区域内的突发危险紧急事件，成立了应急领导小组，并制定了着火、爆炸、溢油和漏电紧急情况下的应急准备以及应急响应的实施办法。应急领导小组分为救援组、现场协调组、后勤保障组。事故发生后，救援组进行救援，包括灭火、抢救人财物。现场协调组负责事故状态现场的安全协调组织工作，即协助消防队实施现场监护、组织有关人员做好警戒、疏散、报警和保卫工作。后勤保障组负责应急设备的配备、输送和物资供应等。

循序渐进的教育方式

　　“由于我们的员工大多都是初中毕业，专业素质不高，对他们的培训不能急，要从基础开始，循序渐进，否则欲速则不达。”刘洪庆说。

　　以往新员工到岗后，中油京胜公司就要求员工背会各项操作规程，但是这种死记硬背的方法并没有达到预期的效果。中油京胜公司经过一段时间的探索后发现，员工对自己所背的一些原理根本就理解不了，只是记住了，却不会操作。于是，中油京胜公司便改变了培训方法，采取循序渐进的方式进行培训。现在员工到岗后，先交给经验丰富的老师傅，教会他们一些简单的油品基础知识、安全操作方法，然后慢慢深入讲解其原理。如灭火器的使用，先教会员工怎么用，然后再教什么类型的火灾使用什么型号的灭火器，从浅入深。刘洪庆告诉记者：“我们是先教会员工基本操作，从简单到全面，从基础操作到知识原理。通过这种循序渐进的教育方式慢慢地让员工‘知其然，也知其所以然’。”

　　中油京胜公司还将安全行为延伸到员工的日常生活环境中，强调员工的安全责任意识。如告诫员工下楼的时候要扶着楼梯，避免踏空等。刘洪庆说：“我们经常跟员工讲，安全就是对自己负责任，对家人负责任，对同事、顾客负责任。”中油京胜公司要求员工不仅自己要做到安全操作，还要制止他人的不安全行为。

　　刘洪庆说：“我们的目标就是在全公司形成一个安全文化场，形成互相帮助的安全氛围，杜绝安全事故的发生。我们就像小学生考试一样，虽然不是每次都能得100分，但每次都会向100分去努力!”

　　编辑 吕楠俊