一场混战。关于中国两大乳业品牌——蒙牛和伊利之间的宿怨纷争,这几天借由一出乳业“诽谤门”给公众呈现的已经淋漓尽致。关于本次伊利被“抹黑”,事件原委也已基本清楚:警方查实,这次损害伊利商业信誉确系蒙牛员工安勇所为,而唯一略显意外的是,蒙牛深夜发表声明坚称此系 “个人行为”,公司只承担“教育不周、管理不力”的责任。
商战再激烈,都应该有它的基本伦理可供遵守,巨头混战的擦枪走火让本身已经岌岌可危的中国乳业市场雪上加霜,在这场已经没有商业道德可循的丛林恶战中,没有谁可以抽身事外,而最大的损失方,则注定无疑归于消费者。他们的知情空间被污染,切身权益被侵害,竟然得不到一句真诚的道歉。当然,如果仅是商战中劣币与劣币之间的蚕食,消费者尚可以通过对产品的主动选择与放弃,来杜绝劣币驱逐良币的事情发生。但由于存在信息不对称,消费者无法通过肉眼和身体近期感受来判断牛奶的好坏。最应该承担责任的监管部门,却在这一过程中缺位了。在这场畸形商战背后,被公众看到的,是地方政府与权力部门,在地方利益的指挥棒之下,罔顾公权力的公信与庄严,私相妥协,已经到了手忙脚乱、慌不择路的地步。
是谁造成了这种人为的信息不对称?地方利益掺杂其间,所造成的消费者知情盲区,正是劣币之间一场又一场滥战、最终导致“劣币驱逐良币”的罪魁祸首。消费者的权益,真正属于民族和国家利益范畴的,那本应洁净的市场秩序,那本该遵循的诚信原则,却被最先丢弃了。