我们的管理更多地是针对结果,缺少对过程控制的结果。但风险往往产生于过程中。
如清理皮带廊的作业,我们更多地关注了清理后的结果,而不是作业过程中皮带机是否停机,作业场所的照明度、温度、湿度等环境因素是否符合要求;清理人员的能力和素质是否符合要求,选用的工具是否合适,操作规程和应急措施是否完善,操作人员是否按章作业等,这一系列的过程中存在着风险。过程得不到控制,即使不出现事故,也是侥幸。
而结果因为缺少过程的支持,也常常改变了性质。如培训的目的是为了让员工掌握一项技能或提高意识,而我们在实际管理过程中,更多的重视培训考试卷;好多关于责任制的安全检查,往往是检查的责任制那一页纸或一本书,而不是责任制的履行情况;这正如,企业确定了赢利的目标,而不考虑创造这些利润的途径一样。 |