引发工伤事件的因素很多，从企业设备、环境、安全体系建构到管理机制中的各项条规，都与其紧密关联，但若追本溯源，侵蚀企业安全基石之最顽固病根，往往在于“人(员工)的行为”。

      2 0世纪30年代，曾为美国旅游保险公司工作的安全工程师赫尔伯特?威廉?海因里希对数万桩事故报道进行了研究，并得出结论，称“绝大多数员工在工期间发生的绝大多数疾病及伤患都可归咎为‘人的错误’(man-failures)，或他们的不安全行为。”1951年，海因里希宣称超过90%的工伤事件都是由于不安全行为造成。与此同时，成立至今已逾两百年历史的跨国公司杜邦(DuPont)亦用调研数据印证了该结论---研究结果表明，76%的工伤事故由员工不安全操作(或行为)引发，20%工伤事故应归咎为员工不安全行为与环境因素，而单纯不安全的工作环境、条件引发的事故所占比例仅为4%。

       所以不难理解，以海因里希的研究成果为理论基础，为了从源头上杜绝安全隐患，尽可能降低安全事故发生频率，“行为安全观察”(Behavior Based Safety)体系萌芽并逐渐成熟和完善，现已被海内外企业广泛采用。

在《安全工作：如何帮助人们保障健康与平安》一书中，美国学者格勒?斯科特(Geller E. Scott)指出：“行为影响态度，态度又施加影响于行为”。泛而论之，这句名言简直就是人们生活中的牛顿第三定律(注：即作用力与反作用力)，但遗憾的是，受传统安全理念牵引，当前全球企业的安全体系及政策通常局限于其指令性或纲领性，而无法真正培养、鼓励员工的自主积极态度。在以生产、效率、盈利为核心价值的大局观下，人们很容易忽视安全问题，甚或对其不屑一顾、敷衍了事。而“行为安全观察”(BBS)所要做的，正是改善员工对“安全”的态度，让他们从被动、机械式执行施益于安全的举措，转变为主动思考、汲取和接受安全观念，继而自觉规避不规范、不安全的冒险行为，从“安全需要我”变成“我需要安全”。正如格勒?斯科特在另一本专注于行为安全观察的书籍中所述：“BBS注重人们做什么，分析他们为什么那样做，接下来运用有数据及理论支撑的干预策略，改善他们的做法。”

换句话说，作为企业以保护员工安全为出发点的整体规划，BBS可解释为一项发现、研究可能引起安全事故的隐患(火苗)，然后以不同于传统的命令或惩罚式条款的，更注重平等、交流与倾听的方式，帮助员工意识到这些隐患并时刻保持警觉，改善态度并克服“应付交差、得过且过”等惯性行为---掐灭火苗，剪断蝴蝶的翅膀，捣碎大堤内部的蚁穴---从而降低事故发生的可能性。

智利大学工作心理学教授路易斯?洛佩兹?梅纳曾对BBS发表独到见解，提出了一套名为“安全心理技术”(PTAS)的方法论，分为五大步骤：1.确定目标行为(如高空作业时不戴工作帽)；2.衡量该项行为的利弊；3.实用分析；4.干预；5.评估并跟进观察。研究家还表示，若要BBS计划收获实效，BBS观察小组与员工之间畅通无阻的沟通、交流必不可少，管理者则需要“以身作则，支持整个过程，排除万难，跟踪调查进展……”与此同时，BBS并非杜绝安全事故的“快捷方式”，它注定是一个细水长流，需要企业领导层长期坚持的过程，绝不可能一蹴而就。

但同样需要指出的是，对于BBS，国外学者们看法褒贬并存，鲜花与板砖同在。2004年，唐纳德?艾肯菲尔德(Donald J. Eckenfelder)发表观点，称“BBS有其好处，但持续时间过长，成本太高。”“这就好比水对于人的生命不可或缺，”他说，“可如果我们满肚子都装着水，那么水就成了毒药。”另外一些人感觉BBS“将安全问题孤立开来---而非融入企业。”然而事实胜于雄辩，多米尼克?库珀教授在2003年对247家部署了BBS策略的公司内职员进行了一次调研，其中高达92%的受访者表示，他们很享受在采用BBS的公司工作。

基于此人们确信，只要部署、应用到位，BBS定能在员工安全层面发挥效用。但异见人士对于BBS的质疑亦值得关注，我们需要明确两点：第一，某种程度上说，BBS补强了传统安全模式的软肋，却并非完全取代。第二，BBS应融入安全体系及企业方方面面，而不应被视作强硬的结构性嫁接或混搭---它相当于支持电脑运行的必要操作程序之一(并且与原有系统、软硬件完美兼容)，而非市面上随买随拆的USB鼠标。第三，对于员工安全，BBS并不是一劳永逸的解决方案，企业需要做到坚持不懈---长此以往，受益于BBS的将不仅仅是行为安全，而是态度、观念，是企业文化。

基础行为安全管理(BBS)是运用心理学、组织行为学、社会学等原理，针对人的不安全行为深层探究，通过观察反馈持续过程根本上修正不安全行为，使系统达到安全状态。目前该管理方法已经在欧美、澳洲、新加坡、香港等地得到了广泛推广，深入的领域有石油石化、机械制造、化工、建筑施工等行业，收效显著。

 

一、基础行为安全管理(BBS)理论基础---ABC分析模型

 

    “基础行为安全”是利用“ABC理论”建立安全行为的方法。其利用A:“起因”，其为“促动因子 ” (activator)，用以导引B: “行为” (behavior)的产生，而C:“后果” (consequences)可用来激励增强行为。“基础行为安全”是利用“ABC模式”去面对并诱发改善行为，以“介入” (intervention)的方式强化要进行的行为或改变不想进行的行为。

 

二、基础行为安全管理(BBS)实施六要素

 

领导承诺：愿景、使命、价值观；方针、计划；信任、沟通；时间、培训、资金等支持并推进。

 

高度参与：策划设计、培训、观察、反馈、持续改进过程都需要全员认同并参与起过程。

 

培训体系：筹划委员会、管理层、观察指导员、员工等每层级拥有一套强针对性的培训课程。

 

测量系统：观察+量化；对每个行为测量、记录；分析量化寻求改进措施。对每个执行阶段评估。

 

根源分析：运用ABC行为分析方法，对不安全行为进行深入分析和修正，从根本上排除不安全行为。

 

观察反馈：制定行为基线，观察记录不安全行为，为分析、测评提供依据。通过反馈，高效沟通改变前因及结果对行为的影响，修正不安全行为达到安全。

 

三、基础行为安全管理(BBS)实施步骤

 

      基础行为改变运用“DOIT”程序，实现引导安全行为，其程序为：

 

(1)D：“定义目标行为” (define)定义一个或多个的目标行为以进行改善；

 

(2)O：“观察” (observe)专注这些行为；

 

(3)I：“介入” (intervene)操纵相关的促动因子与结果去增加安全行为，减少风险行为；

 

 (4)T：“测试”(test)追踪持续改善目标行为去决定自我管理程序的成效。

 

四、实施基础行为安全管理(BBS)收获

 

 提升员工安全意识（知觉）和态度

创造良好安全环境，有效规范员工安全行为，减少和消除不安全行为

 改善沟通技巧

 改善安全检查及管理技巧

 伤害及意外事件减少50－60％

 降低事故赔偿或损失成本

 成为熟练的安全行为观察者和优秀的安全沟通者

 推动企业安全文化发展

     

 

课程简介

 

本行为安全计划将着力于回答以上两大问题，其可以帮助你学会如何在公司推行行为

安全计划，同时也可以帮助你懂得如何去维持你们现在的行为安全计划，并将其进一步与

公司的管理体系相结合，使其成为有机整体。课程安排了许多的课间讨论和练习，通过各

种练习，你将学会：

        了解传统安全管理为何会失败

        了解安全的冰山理论

        掌握行为的分类和关键行为卡的制定

        了解有效的安全沟通方法

        公司安全文化分析

         辨别行为计划初期的假象

         清楚公司推行计划的阻碍以及解决方案

         学会制定行为安全计划的推行计划

        制定激励方案

        制定公司的行为安全计划愿景、使命和价值观

 

该培训将帮助您达到

 

        清楚公司是否已具备行为安全计划的推行条件

         清楚公司推行计划的阻碍以及解决方案

        学会制定行为安全计划的推行计划

        学会制定关键行为安全卡

        学会制定激励方案

        学会制定公司的行为安全计划愿景、使命和价值观