中国现在正处于经济转型时期，相应的中国社会也处在转型期，人们的生活方式和生活节奏也将要发生急速的改变。
    在这个讲究灵活变化及高效率的社会环境下，工作压力成为一个普遍的社会问题，我们不能对此问题视而不见。过大而持续的工作压力，除了引发生产事故外，更是对广大员工的生活健康构成极大危害，甚至会破坏家庭的美满幸福。基于此问题，我们寻求解决之道。安全专业人士提出了工作压力管理的提议以解决工作压力问题。
    工作压力问题的现状是六成以上的上班族工作压力超标，工作压力过大的最大危害是使上班族们患心脏病的几率大大增加。
    什么是工作压力？我们常常说工作上有很多压力，所指的是压力的来源，例如工作时间长，不适当的管理方式，顾客的无理请求等。很多人亦会投诉感受到很大的压力，身体不适，所指的是压力的反应，例如头痛、焦虑、肠胃不适等。其实，当一些与工作有关的因素对工作者的请求，未能与工作者的能力或期望匹配时，而工作者本身对这些因素缺乏控制能力，便会出现工作压力了。
    工作压力对我们有什幺影响呢？当我们遇到威胁或挑战时，我们会本能地作出一些心理、生理及行为上的转变，例如心跳加速、呼吸加快、冒汗、肌肉收缩、紧张等，以便对事件作出适当的反应。当事件过去后，人的自然调节机制会令这些症状逐渐消失，使人回到正常的状态。但如果压力源持续或经常出现，令人常常处于紧张状态，没有足够时间作出复原或修补的话，很多身心的毛病便会出现，发生意外的机会亦会增加，他们的工作表现亦会受到影响。
    工作压力对于个人的症状：身体会出现血压上升、胸口憋闷、胃疼、头疼、心脏疼等；思想会出现精神不集中、健忘、犹豫不绝等；行为会出现吸烟或饮酒增加、责骂别人、行为粗暴、作出不安全举动、逃避工作、甚至自杀等；情绪会出现焦虑、暴躁、抑郁等。
    工作压力对于机构的症状：经常有员工离职、雇员经常病休、服务及产品素质下降、工作出错率上升﹑意外事故增加、劳资或员工间关系恶劣等。
    工作压力的来源来自与工作有关的多方面因素﹐如机构与管理文化﹑工作性质﹑人际关系﹑工作环境等，而工作压力造成的不良后果，转过来亦可成为压力的来源。机构及管理文化的来源表现为机构内上下没有良好的沟通、员工的努力或良好表现未获认同、管理层不重视职业安全健康、独裁及偏颇的管理手法等；工作环境的来源表现为：凌乱且狭窄的空间、噪音、灯光不足或过强、危险的环境、令人不适的空气质量及温度等；工作角色的来源表现为：员工身负多种角色，而不同角色的责任有所冲突等；工作安排的来源表现为：工作量过大或过小、工作时间过长、轮班或轮班时间经常转换、工作时间紧迫等；工作内容的来源表现为：工作责任重大，须长时间高度精神工作、工作涉及处理突发事故或面对暴力、生死等；人际关系的来源表现为：与服务对象冲突、与同事（包括上司和下属）冲突、工作间暴力等；工作前途的来源表现为：缺乏发展个人能力及晋升机会、裁员威胁，事业前途不明朗等；工作与家庭平衡的来源表现为：工作繁重﹐未能兼顾家庭责任﹑缺乏家庭的支持等。

    工作压力会威胁到员工们的职业安全与健康。因此，公司的管理人员应加强对工作压力的管理，员工们也应与管理人员积极配合，以减低工作压力的影响，以增强对付工作压力的能力。以下是公司管理人员和员工应采取的对策。

    公司的管理人员应采取以下三个步骤来解决工作压力问题：
一﹑用以下方法找出并评估工作压力问题。

      1）分析现有沟通渠道（如评论箱﹑座谈会等）获得的数据，看看有没有员工反映工作压力问题。

      2）分析工作，列出潜在的压力源，或通过问券调查，收集员工对各压力源的感受及评论。

      3）检查员工的健康状况，及看看员工有否常因与压力有关的毛病而告假。

      4）检讨机构有否出现前述与工作压力有关的影响。
二﹑预防及控制工作压力对员工们的职业危害。
    找出了问题的根源及危害程度，公司应制定及采取措施，消除或减低工作压力对员工们的危害。预防措施分为初级﹑二级﹑三级预防。

      1）初级预防
    应尽量采取积极措施，防止员工受到危害；而不应该本末倒置，请求员工改变自己去迁就本来无可避免的工作压力。预防措施包括：促进机构内的和谐气氛及团体精神，适当处理内部冲突及投诉；为员工或鼓励员工制定个人发展计划；提供安全健康的工作环境及工作设备，制定及指导员工采取安全的工作方法；制定清晰的机构政策，目标与及合理可行的工作及行政措施；制定消除歧视的守则及合理的奖惩措施，并切实地运行；因应员工的能力及经验，分配合适的工作及工作量；提供足够的资源，包括人力、物力及技能训练等，令员工有足够能力应付被指派的工作。

      2）二级预防
    至于一些工作本质的压力问题，如暴力问题、灾难应急、轮班工作等，而管理层未能避免其发生时，公司则应对有关员工作出支持，提升他们的处理能力，及协助他们减缓压力的反应：安排足够的休息时间，并能提供福利措施，如休息室、饮食设施、洗手间等；为受潜在暴力事故威胁的员工提供预防措施及事故处理过程及训练，提供心理辅导服务。

      3）三级预防
    对身心健康已受工作压力伤害的员工，公司应安排他们获得及时的治疗及辅导服务，协助他们尽快复原。

三﹑评估工作压力预防及控制效果。
    制定及采取了预防及控制工作压力的措施后，管理层应检查及评估措施的成效，以修正压力管理计划的内容及方向。评估方法有：再次向员工进行问券调查，分析各项指标及统计数字，例如：意外及缺勤率、生产率及服务质量、客户投诉、医疗保险索偿数字等。

作为员工，应与公司积极配合，提升自己应付工作压力的能力，具体建议如下：

      (一)﹑对工作压力作出计划，订立缓急先后，改善时间管理。

      (二)﹑积极面对问题，跟同事与上司讨论解决问题的方法。

      (三)﹑常做运动，令体魄强健。

      (四)﹑均衡及充足的饮食，不饮用对健康有害的饮品，如咖啡、酒精饮品等。

      (五)﹑充足的睡眠，睡前排除杂念。

      (六)﹑练习松弛技巧。