山西省委副书记、省长王君在国务院山西焦煤集团屯兰矿“2·22”特别重大瓦斯爆炸事故调查组第一次全体会议上,流泪向死难矿工及矿工家属致歉。王君发言中情绪激动,数度哽咽。
我非常相信王君省长内心的伤痛,非常相信他发自内心的愧疚。面对省长的流泪,我突然也有一种悲凉、伤痛的感觉,不仅仅为矿工们,也是为省长。去年九月,王君受命于危难之际,从国家安监总局局长转任山西省长,尽管只有不到半年的任职经历,我们却真真实实感到他的坚强决心,宁听“骂声”,不听“哭声”;也能真真实实感到他的如履薄冰、战战兢兢,做个报告也冒汗。这一次灾难,不仅仅听到了死难者家属的哭声,也听到了省长的哽咽声。
如此有情的领导,还有无情的制度,加上绝情的管理,为什么还会引来“骂声”?骂从何来?
我想这一方面是非法生产当事人因为利益受损而发出的怨骂之声。另一方面在一些地方,违法企业是地方的财政来源,地方政府为了财政,就很可能主动为非法企业担当“保护伞”。而当上级要严查、自觉保不住时,地方负责人甚至直赴上级,帮企业公关。甚至会在上级领导面前哭声一片苦求放一马。尤其一些非法小煤窑,其中更流淌着官商资本的血液,于是既为了地方小利,更为了个人私利,而发出哭声。不必否认,会哭的孩子有奶喝,出于考虑地方财政的冠冕堂皇理由,有时上级领导会“高抬贵手”。由此造成事故,带来“哭声”的同时,自然会有来自一些百姓的不满而发出的“骂声”。
“宁听‘骂声’,不听‘哭声’”,显然,王君已将“百姓不哭”作为履职目标,这既体现了他根除煤矿顽疾的信心决心,也摆正了工作宗旨。如想百姓不哭,首先要百姓不骂,如果不能树立以人为本的理念,是永远不能做到安全第一的。“百姓不哭,百姓不骂”绝不是一蹴而就的,这就需要政府官员把“以人为本”放在首位,实现“安全发展”,如此才能既没有骂声,又没有哭声。
在GE,韦尔奇是有名的铁血宰相,他决策迅速、果断,办事讲求效率和高质量,同时重视底线和结果。然而,韦尔奇也有非常关心员工的一面。一次,一位中层管理者在韦尔奇面前第一次主持简报,由于太紧张,两腿发起抖来。下来后,他坦白地告诉韦尔奇:我太太跟我说,如果这次简报砸了锅,你就不要回来了。随后,韦尔奇叫人送了一瓶最高级的香槟和一束红玫瑰给这位经理的太太,并在便条中写到:你先生的简报非常成功,我们非常抱歉害得他在最近几个星期忙得一塌糊涂。
这是韦尔奇式的胡萝卜加大棒风格。
作为安全管理人员,如何才能做到象韦尔奇那样将严格的制度落实与灵活的管理有机地结合,将无情与有情完美地融洽起来呢?没有哭声,也没有骂声应是严格的制度落实与灵活的管理有机地结合的结果。
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