1 范围

　　本标准规定了食堂的内容、要求、管理职责及责任于考核。

　　本标准适用于食堂的各项物资、材料、成本、服务及卫生的管理。

　　2 规范性引用文件

　　下例文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(补包括勘误的内容)或修订版均不适合用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本，凡是不住日期的引用文件，其最新版本均适合用于本标准。　　《食品卫生法》　　《中华人民共和国卫生管理条例》

　　3 管理职责

　　3.1 由行政部后勤主任对食堂工作直接领导，负责全面管理。

　　3.2 管理要求：　　工作认真负责，关心员工生活，随时与员工沟通;　　处事公道，办事积极，对食堂严格管理。不谋私利;　　注意饮食卫生，确保饮食质量，以保证每位员工伙食标准，尽可能改善员工膳食;　　精通本职业务，熟悉厨房管理工作，严格检查并督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正;　　做好对食堂工作人员考勤、考核、评价工作。

　　4 食堂的物资管理

　　4.1 物资的配备　　 物资的配备首先应当做好计划工作，要把食堂建设的长期目标和短期目标结合起来考虑问题做到统一兼顾、全面规划，要根据实际情况作不同的配置策略，方能达到经济、合理、实效的目的。　　 在配备物资时还应做好预测工作，主要是进行就餐人数的预测，了解并测算出一定时间内就餐人员和经济发展的趋势、各种食品供应需求和其他情况的变化趋势，就可以为正确制定食堂物资配置提供科学依据。

　　4.2 原材料的管理　　 原材料采购的原则是：以销定购、勤进快销、以进促销。　 采购原材料时为了避免盲目性，应实际计划采购，在制定时要考虑以下因素：　　要从就餐人员的消费水平来决定原材料的采购价格。　　要适时组织供应就餐人员欢迎的本地传统风味和适应季节的原材料。　　要考虑原材料的质量以及存放性能、特点决定购买数量。　　 原材料采购后要实行严格的验收制度，以防止品种规格不符，数量短缺和质量低劣现象出现。

　　5 成本核算　　加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，力争达到每月盈利，杜绝超支现象，努力降低成本，合理安排工作，每周一前由食堂工作员汇总上周食堂采购开支状况表，交办后勤主任审核后，去财务部报销。

　　6 食堂服务管理

　　6.1 实行礼貌服务，对就餐者保持态度和蔼、说话和气。

　　6.2 工作人员注意服务形象，讲究个人卫生，上班时穿好工作服、保持衣帽整洁，严禁穿拖鞋、短裤和赤膊等不雅行为。

　　6.3 对就餐者一视同仁，不论时领导还是普通员工，都一样热情为期服务。

　　6.4 贯彻《食品卫生法》，保证食品质量，不采购、不加工、不让员工吃到腐烂变质及有害健康的原材料和食品。

　　6.5 接受广大员工的监督，听取各方面的意见和建议，不断改善服务条件，提高服务质量。