对于州城发生的几起电梯安全事故，引人深思。到底是电梯质量出了问题，还是电梯乘客使用方式不当?高楼林立的时代，如何保障电梯上上下下的安全?

　　安全，始于细微。电梯作为一种特种设备，从生产、运输、安装到保养、检修，甚至是消费者的安全教育等，任何细枝末节发生疏漏都可能引发安全事故，进而对生命造成不可挽回的伤害。

　　A 偶有电梯安全事故发生

　　10月底的一天凌晨2点，家住州城土桥坝阳光城小区B栋16楼的吴先生参加朋友的应酬后，乘电梯上16楼后刚出电梯门，突然停电。“好险，如果迟回来几分钟，就有可能关在电梯里过夜了!”吴先生在庆幸之余，又有几分后怕。

　　不过，吴先生的担心有些多余，因为该小区配备了电梯备用电源，即使电网停电，自动电源便自动启动。

　　但是，不是所有的物业小区，都配备了电梯备用电源。网友“板党”就在网络论坛发帖称，他乘电梯时因遇停电，曾被关在电梯内很长时间。

　　如果说停电可以用配备的自动电源解决，但有些故障却是其他原因造成的。

　　本报11月2日的一则消息：“昨日，州城金安大厦A座一电梯发生故障，造成17人被困在5楼约1小时。随后，在电梯维修公司和恩施消防官兵的共同努力下，17人被成功救出。”“被困的王先生向记者介绍了当时的情况。中午12点不到，他和公司同事一起13人从13楼乘坐电梯到一楼，当电梯运行到10楼后，又相继上来了4人，电梯共载17人运行，但电梯并没有报警。当电梯运行到5楼时，一声巨响后电梯突然快速下降，随即电梯被卡住并停在4楼至5楼之间，电梯内17人被困。”

　　再看本报刊登的另一则消息：“6月20日12时40分，恩施消防大队火警值班室接到群众电话报警称，在施州大道施州雅苑B座13楼电梯出现故障，两人被困。接到报警后，恩施消防大队迅速出动一辆消防车7名官兵赶赴现场进行营救，经过消防官兵的紧急救援，两人被成功救出。”

　　“随着城市建设的脚步加快，高层小区越来越多，电梯安装的也越多，出故障的几率也就相应增加。”一位行业安全管理的官员这样说。

　　B 发生恶性事故的几率极低

　　时有电梯发生故障的消息传来，那么电梯是否安全?州质监局特种设备检验检测所主任彭耀举在接受记者采访时表示：“除了上世纪90年代恩施出了两起电梯事故导致人员死亡外，近十年没有发生过一起恶性事故。”彭耀举解释：随着科技的进步，电梯的安全系数越来越大。有时，电梯会出现非状态，但都在可控范围。

　　记者从相关资料上查询到，合格电梯有三道安全保护：电梯有3根以上的安全绳，3根绳全部断裂的可能性较少;即使全部断裂，强迫减速的开关会断电，把电梯刹车推到抱闸状态，拽引机会停止运行如果这个万一失效，电梯还有限速器安全钳联动装置，安全钳会促使电梯制停在导轨上;另外，电梯最底部有缓冲器弹簧和液压装置，它也是电梯的最后一道安全保障。

　　“凡投入使用的电梯，都是合格产品。当然，合格产品中，也分优质产品和一般产品。一般产品可能出现故障的频率会相对高一些，但安全性仍然可靠。”某品牌的电梯代理商这样向记者解释。

　　记者在采访中了解到，电梯出现故障的原因是多方面的，不仅仅在电梯质量本身。例如施州大道施州雅苑B座13楼电梯出现故障的原因，经质监部门检测是因为施州雅苑小区电源补偿柜故障，造成供电电压过高(经现场测试三相电压427V、单相电压248V)，超出正常电压12%以上，电梯的安全电压为正负7%，因此，导致电梯门机变频器进入保护状态，不工作、不开门。

　　同时，乘电梯也需要常识。但是，由于购买高层住宅的许多居民还缺少相应的常识，导致电梯不能正常运行。例如11月1日金安大厦A栋电梯出现故障原因，就是乘客过多，人员拥挤致使电梯轿门向外扩张，造成电梯轿门的刮板与电梯厅门上坎相撞引起的。

　　电梯，是国家规定的八大特种设备之一。按规定，每一部运行的电梯每年必须接受特种设备检验检测机构的检验;每半个月，电梯维修公司要赴现场维修保养一次;通常3至5年，电梯需要大修一次，如更换旧的钢丝绳和拽引机等。

　　“对于实名举报电梯质量的，只要达3次以上，质监部门将提前实行检验检测;如经检验检测达不到安全标准的电梯，不能再运行。”彭耀举介绍。

　　C 文明乘载可减少故障

　　记者在调查中了解到，许多电梯发生故障的原因，都是人为造成的。如超载铃声响，仍有人进入电梯就是比较普遍的现象。

　　一些住宅小区和商业楼的电梯存在载人电梯当货梯使用的现象。某住宅小区刚交付业主，装修处于高峰期。一装修工人将其中一箱瓷砖挡在电梯门上，然后再将一箱箱货物往电梯里搬，电梯几次自动关门都被箱子顶回去了。载人电梯当作货运电梯使用，运送建筑材料、建筑垃圾、家具等，容易出现负荷过重或垃圾掉入轨道等危险。

　　超载是电梯运行的一个重大隐患，一般来说，每台质量过关的电梯都设有超载警示开关，超员会发出警报，但这并不表明安全性达到百分之百。如果电梯超载警示开关坏了或灵敏度不够、线路板出现问题，一旦超负荷市民又没意识到可能会出现不堪设想的后果。

　　除了电梯超载以及客梯当货梯用外一些电梯事故的发生与乘客操作不当也有关系，如小孩子进电梯后喜欢乱按电梯按钮;还有一些乘客为了抢时间，电梯关门时强行挤入等。

　　“设计越先进的电梯，灵敏度越高;灵敏度越高的电梯，越害怕受到人为地损害。”某电梯恩施代理处维修服务中心的杨师傅这样说：“如果一个不爱护电梯的乘客只要给轨道丢一根烟头，就会导致电梯关不上门而停止运转。”除了人为因素，一些电梯维护保养跟不上也导致电梯故障经常发生。一些电梯的使用单位或管理单位贪图便宜，往往以低价与维保单位签合同，而这些维保单位没有完全按照国家安全技术规范对电梯进行保养。还有个别物业公司贪图便宜，将电梯安装、维保业务委托给一些不具备资质的单位或个体私营企业，当电梯发生故障时往往一筹莫展。彭耀举说：“电梯故障的原因牵涉到很多方面，维保单位和物业管理部门要严格按照国家的有关法规规范保养和管理电梯，市民也要文明规范使用电梯。”

　　D 遇到电梯出故障别惊慌

　　如果万一遇上电梯故障怎么办?一些市民对电梯安全知识知之甚少，哪怕是遇到电梯出现故障，也不会想到打电话投诉或报警，更不知道该怎么办。

　　“首先应冷静呼救。每部电梯按规定应安装有线紧急呼救电话，并在醒目处告知电梯乘客，否则，就是违规。紧急呼救电话一个是物业公司的值班电话，一个是电梯生产厂家的售后维修电话。为什么非要安装有线电话?是因为无线电话的信号，在电梯内往往会被屏蔽。如果出现意外情况，拨打紧急呼救电话，是最好的办法。”州质监局特种设备检验检测所的工作人员这样介绍。在向外求救的同时，乘客还应该保持体力，不要在电梯内大声叫喊。不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠;如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使你不至于因重心不稳而摔伤;整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，要运用电梯墙壁作为脊椎的防护;膝盖呈弯曲姿势。在救援人员尚未到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，甚至将身体的任何部位伸出轿厢外。另外，电梯并不是密不透风的，而是有相应的通风设备。有很多活动的部件、连接的位置，比如轿壁和轿顶的连接处都有缝隙，一般来讲，电梯里的空气足够满足人的呼吸需要。

　　还需要提醒大家的是，在乘坐电梯时，要看电梯里的《安全检验合格》标志是否已过期，如果过期了，你不仅自己可以拒乘，而且还可以向质量监测部门举报——这既是对社会负责，也是对自己的生命安全负责。