“不好意思”，这话我们常说，好像很少引起人们反感。因为，这是致歉专用的。知错能改，善莫大焉。只要愿意认错且态度诚恳，人们一般都欣然接受。

　　可，万事皆有例外。比如当有人在觉得犯了错担着责之后，说出万能致歉语“不好意思”时，竟成了新闻标题。标题一般是浓缩的看点，浸泡一下，发散开来，你就会发现其中舆论质地极为丰富。

　　新闻是这样的：1月9日，郑州陈寨花卉市场一门面房着火了，去了很多消防车，火势很难控制。郑州市副市长黄保卫对此次事故十分关心，事发地金水区庙李镇党委书记现场汇报时，开口就是：“不好意思，又出事了。”

　　这是一次很普通的事故。而且也没造成人员伤亡，在动辄死几十人的矿难都难以引起舆论兴趣的今天，这样一起并没造成“无可挽回”的灾难后果的“小火灾”新闻，竟引来网民关注，着实有些让人意外。更让人意外的是，舆论焦点竟然只是事发现场一位官员汇报时的“开场白”——“不好意思”。

　　虽然提及这次事故时，笔者极力将其弱化为普通事件。但，这是相对而言的，并不是说这就是应该的，更不是说它真是偶然的。只是因为见惯了各种掺杂人为因素的灾祸事故，而且因太过频繁，舆论感知已产生了钝感。而问责又相对疲软，别说这次事故，就是造成百十人死亡的事故，也没见多少真正严厉的问责。

　　所以，相比而言，郑州这次火灾确实不显眼。以致假如不是那句很有喜感的“不好意思”，民众都要漏掉这条新闻了。但正是这句，或无意泄露了天机，让我们得以据此追索出这种小灾小难不绝如缕的另一层面上的原因。

　　首先，从“不好意思”就能推断出道歉的诚意，掂量出其间的歉意含量。“不好意思”这种轻度致歉，一般只用在你喊错名字，打错电话、约会迟到这类不造成实质损害的场合。从未听闻在杀人放火这类大案要案里，出现“不好意思”的致歉。因为这时一句轻飘飘的“不好意思”只会适得其反，加剧矛盾。

　　这次火灾，虽然没有杀人放火的性质恶劣，但却烧出一连串问题：比如失火建筑系违建，该市场违反消防法规，隐患极大。当地相关部门和领导对此显然是有责任的。事故再小，对当事者来说也是一个大灾难。“不好意思”式的道歉，则表明这位官员根本没有感同身受，缺乏反省反思。

　　再者，因为有更高级别领导到场，这位官员才“不好意思”。换言之，这只算一句场面话。这话里还有个更惊悚的隐含新闻点——“又”。“又出事了”，证明这不是首次。而若反思仅止于“不好意思”，那么离下一次“又出事”也就不远了。