为提高 “12350”安全生产举报投诉电话的社会认知度和公众知晓度，进一步拓宽安全监管渠道，北京市安全监管局不断创新工作思路，采取多种措施，加大对“12350”的宣传力度，取得了较好的社会效果。

　　一是积极打造“12350”新闻宣传平台。在《北京晚报》开办了12350百姓安全身边事专栏，重点报道百姓关心的安全生产热点问题，面向社会公众普及安全知识，架起了政府与百姓沟通互动的桥梁。专栏每两周刊发一期，截至目前，已累计刊载了25期，受到了广大读者的好评。此外，在城管广播《安全新干线》，开通“12350每日安全播报”栏目，每天与举报投诉受理人员进行直接连线，通报全市安全生产举报投诉情况，并发布重大节日以及极端天气安全生产提示，为广大企业从容用应对极端天气对安全生产工作造成的影响，减少事故的发生提供了保证。

　　二是加大对“12350”的宣传报道力度。结合今年我市开展的“安全生产走基层”集中采访活动，组织北京电视台、城管广播等新闻媒体，深入区县、企业，对举报投诉案件查处情况进行跟踪报道，加大了对企业违法行为的曝光力度。此外，在城管广播安全新干线开辟“对话安全”专栏，以专题访谈的形式，邀请举报投诉受理人员做客节目，详细讲述12350背后的感人故事，使公众更加深入了解举报投诉工作，提高12350的社会影响。

　　三是深入开展“12350”社会宣传。把12350宣传与安全生产月重点活动紧密结合起来，比如：安全生产月宣传咨询日当天，在现场专门设置了12350举报投诉受理区，安排接线人员接听举报电话，在短短的一小时之内，共接到47个电话。出席当天活动的国家安监总局杨栋梁局长和郭金龙市长在受理台前，详细听取了工作人员的介绍，对近年来我市安全生产举报投诉工作取得的成绩给予高度肯定。此外，安全月期间，市安全监管局专门制作了12350主题宣传画、宣传手册以及印有12350标记的扇子、折页等宣传品，总计约二十万件，免费向全市企业和公众发放，收到了广大职工和群众的欢迎。

　　通过近年来对“12350”高密度、持续的宣传，安全生产举报电话在群众中的知晓度不断提高，公众利用12350热线参与安全生产工作的次数不断增加。据统计，自举报投诉电话开通以来，共接听市民举报投诉电话144465个，立案查处15034件，其中今年以来共接听电话45599个，立案查处4378件，“12350”已成为我市安全监管工作的重要窗口和平台，为促进我市安全生产形势持续向好发挥了积极的作用。