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在2010年天举行的公交行业管理例会上，宁波市区10家公交企业与市公用事业监管中心签订了2010年度安全服务目标管理责任书。据悉，将公交服务纳入年度管理目标，这在宁波市还是首次。
据介绍，公交企业安全服务目标责任书除了安全生产方面的内容外，还包括公交服务方面的内容：车厢设施完好率、车身和车内标志标识合格率在90%以上；车厢服务合格率在95%以上；首末班准点率在95%以上；每日运营班次执行率在95%以上；群众投诉处理回复率在95%以上，整改率在90%以上，回复群众投诉满意率在80%以上。此外，公交运营车辆尾气排放合格率也要求在95%以上。
又讯(曹爱方刘拥军)1月13日，2009年度中心城区公交企业“达标创优杯”服务竞赛活动结果揭晓。其中，18路、101路、354路、608路、965路等30条线路被评为优胜线路，苏树光、李益、林伟伦等101名驾驶员被授予公交服务“明星驾驶员”称号。
公交行业管理部门在评定的百名“明星驾驶员”中又推选产生了公交行业“十佳服务标兵”。这“十佳服务标兵”分别是：韩炳利、陈仁宽、倪建平、陈义军、胡振治、蒋固存、陈霞娜、王忠良、吴文国、应红雅。
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