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2009年12月1日起，如果在河南省发现煤矿老板偷偷生产、公共场所有重大安全隐患、哪里发生了安全生产事故，都可以直接拨打当地的“12350”举报投诉特服电话，安全监管部门将24小时专门受理。
河南省安全生产监督管理局传来消息，根据《国家安全监管总局办公厅关于开通安全生产举报投诉特服电话“12350”的通知》，为做好河南省的安全生产举报、投诉工作，河南省将统一开通特服电话“12350”。也就意味着，只要老百姓发现了安全生产事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的问题，都可举报、投诉。
通知说，“12350”投诉电话实行属地受理，各省辖市安全监管局设受理机构，受理机构实行24小时不间断值班制，负责受理本辖区内的举报投诉。换句话说，如果在各省辖市范围内使用特服电话，可以直接拨打“12350”；但是，如果想跨地区举报投诉，需在“12350”号码前加拨区号。
全省特服电话将于12月1日统一开通，届时将由省电信公司统一组织安装启用。但是，“12350”电话实行专号专用，不得转让、出租，不得将该专用号码用于生产经营活动，不得改变号码的公益服务性质。
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