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2015年，北本市将建成一个全面、实时、准确的交通服务呼叫中心，为市民提供出行服务。这是记者2009年8月30日从“科技北京”之交通建设及智能交通管理新闻发布会上了解到的。交通委信息中心主任王刚说，交通呼叫中心就是交通服务热线，是为公众提供交通信息的手段。
目前，呼叫中心已经把北京市公交、地铁、高速和长途客运相关内容都纳入其中，为百姓提供出行服务。
今后，交通部门对于呼叫中心的努力方向就是提供全面、实时和准确的信息。
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