出了交通事故，当事人往往东奔西跑，有些该得到的赔偿费还是拿不到手。杭州下城交警大队首创的“交警调解、律师咨询、仲裁制度、法院判决”“一站式”服务模式，则为交通事故当事人破解了这道难题。

　　今年4月4日到现在，下城交警大队内同时开设免费律师咨询室、仲裁室、交通法庭，解决了当事人的诉求难。仅通过仲裁制度解决诉求的交通事故案件达119件，让事故各方当事人的合法权益得到维护。这一模式明年起将在全市推广。

　　》》》》现象

　　不通过法院仲裁的多了起来

　　一起车祸的发生，往往使几户原本美满幸福的家庭面临破碎。如果得不到及时赔偿的话，事故当事人及其家属会面临困境。

　　下城交警大队事故中队副中队长吴俊说，现有道路交通安全管理法规上，缺乏对交通事故抢救费用和赔偿费用落实方面的法律支撑点。作为“一站式”服务之一的仲裁，就多了起来。

　　仲裁介入交通事故民事赔偿调解，主要有几种：1、当事人各方未在规定时效中提出调解申请，事后又要求民警调解的；2、当事人各方经民警调解达成协议后要求仲裁，以提高协议书的法律效力；3、当事人各方经民警调解未达成协议，而又不想上法院诉讼，民警可引导至仲裁中心调解仲裁。

　　吴俊说，仲裁机构作出的调解书或裁决书，就等同于法院的判决书，具有法律的强制执行力。通过仲裁方式解决争议，既易于被当事人接受，又提高了办案效率。如一方当事人不履行，另一方当事人可直接向法院申请强制执行，或向保险公司理赔，避免了扯皮和久拖未决。

　　他说，交通事故损害赔偿现在执行了新的规定，即事故责任认定书出来后的10天内，当事双方如有一方不同意调解，只能打官司。打官司的话，律师费、诉讼费，从立案、受理、诉讼到判决，需要等待很长时间。

　　下城交警引入交通事故损害赔偿仲裁制度，就是解决赔偿程序的繁琐，让其简化。

　　》》》》案例

　　内蒙古一死者家属得赔45万

　　昨天下午3时，回到内蒙古老家的刘清到银行办好了转账手续。她说，在处理遇车祸的弟弟的后事上，如果没有杭州交警的全力帮忙，是拿不到45万元赔偿费的。

　　今年7月25日1时许，43岁的包某驾北京现代轿车，行驶至下城区康宁路华丰南苑下客后掉头过程中，撞上26岁的内蒙古人刘某。5天后，刘某在医院抢救无效死亡。

　　弟弟身亡后，赶到杭州的姐姐刘清心想：肇事司机是本地人，交警在认定责任时会不会偏袒本地司机？

　　令刘清吃惊的是，事故责任认定为司机包某负全责。接下来的善后处理和赔偿费用上，事故中队队长陈建强将医疗费、误工费等涉及费用的赔偿标准，告诉刘清每一步怎么走的赔偿流程。

　　从没到过杭州的刘清，从交警调解、咨询律师到仲裁并拿到应得的赔偿费用，竟都是在下城交警大队办成的。刘清说，真的没想到，杭州交警没有把我们当成外地人。

　　》》》》当事人

　　“一站式”服务省了不少时间

　　记者昨天在下城交警大队看到，事故处理室、律师免费咨询接待室、仲裁办公室、法庭，全部在一楼。

　　接受交通事故处理的一位肇事司机说，交警现在采取的“一站式”服务提供了方便。原来找个律师咨询，就要花去大半天工夫。遇到车祸当事人心情本来就不好，加上处理起来很繁琐，有牢骚没地方发泄，肯定只有找事故处理民警论理。

　　张先生因小车碰擦，花去1000多元医疗费，司机不肯赔偿医药费。张先生接受了“一站式”服务，交警责任认定后再咨询律师，帮他拿到了医药费、误工费。张先生说，从交警到律师见了好多人，不到一个小时，真当方便。

　　最大受益者是事故各方当事人

　　浙江五联律师事务所律师魏小燕说，下城交警推行“一站式” 交通事故诉求途径，最大受益者是交通事故双方当事人。如律师在为当事人咨询时，当事人除了不用掏钱外，还能了解到赔偿处理时所需要的相应证据，包括发票收据有没有保留好，需要休息的有没有开出病假条。

　　最重要的是，交通事故人身损害的诉讼时效只有一年，双方一旦拖着的话，赔偿也就遥遥无期了。

　　下城交警大队负责人说，道路交通事故民事诉讼案件已成下城区法院受理量最大的民事诉讼案件，通过协商要求法院民庭进驻大队，现场解决交通事故当事人的诉求问题。8个月来，推出“交警、律师、仲裁、法院”“一站式”服务，不管是律师咨询还是仲裁等，都有效解决了群众交通事故的诉求问题。