安全与不安全是相对的概念。如果把安全描述为平静、正常、没有事故,那么,发生了事故一定是不安全的。因此,事故与安全生产也就是相对的事件了。“有不安全的思想和行为,就会有不安全的隐患,就可能演绎出安全事故”。探求事故成因,人、物和环境因素的作用,是事故的根本原因。从对人和管理两方面去探讨事故,人的不安全行为和物的不安全状态,都是酿成事故的直接原因。
一、人的安全心理分析
安全心理分析是指导生产过程中,为确保安全,对事故的原因进行的心理活动分析。它包括心理定势,即心理的准备状态。一旦客观条件破坏了人的心理定势就极易产生懊丧的心情,使行为表现异常,不顾安全;环境与心理因素,环境影响心理形成不舒适或不能忍受感觉,从而导致事故;社会心理因素,包括人际关系、家事、业余活动需要等;情景气氛因素。
人出现一次不安全行为,不一定就会发生事故,造成伤害,然而出现事故必然是由于人的不安全行为引发的,这也就是我们常说的:违章不一定出事,出事一定违章。主要有以下几方面:
1、盲目自信,迷信自己的技术和经验,忽视工作的动态性和不确定性;
2、认为问题不大,图省事,麻痹大意的思想往往是最大的安全隐患;
3、没有预感到危险,盲目作业,对于安全培训过程中的再三强调置之不理,粗干、蛮干,从而导致事故;
4、受情绪影响,未考虑到危险;
5、认为作业太简单不会出问题;
6、有依赖思想,包括对于安全器械和管理机制的依赖,如安全卡控制度、各种防护设备等,对于安全用器的老化与工作动态性的忽视以及安全管理方式的相对落后都是导致现场安全事故发生的重要因素。
二、物的安全状态分析
人机系统把生产过程中发挥一定作用的机械、物料、生产对象以及其他生产要素统称为物。物都具有不同形式、性质的能量,有出现能量意外释放,引发事故的可能性。由于物的能量可能释放引发事故的状态,称为物的不安全状态。如果从发生事故的角度,也可把物的不安全状态看作为,曾引起或可能引起事故的物的状态。
在生产过程中,物的不安全状态极易出现。所有的物的不安全状态,都与人的不安全行为或人的操作、管理失误有关。往往在物的不安全状态背后,隐藏着人的不安全行为或人为失误。物的不安全状态既反映了物的自身特性,又反映了人的素质和人的决策水平。
物的不安全状态的运动轨迹,一旦与人的不安全行为的运动轨迹交叉,就是发生事故的时间与空间。所以,物的不安全状态是发生事故的直接原因。因此,正确判断物的具体不安全状态,控制其发展,对预防、消除事故有直接的现实意义。
针对生产中物的不安全状态的形成与发展,在实际工作中,必须采取有效的控制措施,把物的不安全状态消除在生产活动进行之前,或引发为事故之前,这是安全管理的重要任务之一。
消除生产活动中物的不安全状态,是生产活动所必须的,又是“预防为主”方针落实的需要,同时,也体现了生产组织者的素质状态和工作才能。
三、加强安全心理教育,消除不安全因素
一些事故的发生的确与设备、环境、技术操作水平有关,且目前我们也无法改变现有设备的科技含量,但有一点是可以肯定的,几乎所有的事故都与个人的心理失常有联系。当然,导致心理失常的原因是多方面的:对收入不满意,牢骚满腹,对工作失去热情,人际关系不良,家庭成员失和,工作环境不理想,有侥幸心理,过度紧张等等,这种种原因导致的心理失常如果能够自我调节,或者能在最短时间内得到心理咨询人员的帮助,对其本人的身心健康危害会小得多。但是很多企业在有关安全方面的职工培训中,较多注意的是制度、安全法规、技术规程的教育,往往忽略安全心理的教育和和培训。制度和规矩是死的,而人是活的,人的心理活动与个性特征的丰富多彩千差万别。如果心理活动是非良性的、消极的、就会成为事故隐患,再加上多种客观的机缘巧合,就酿成事故了,因此,作为安全系统工程的—个重要方面,心理教育应该走出可有可无的误区,排进职工培训的主菜单。安全心理教育须考虑:
1.教育的时机
安全心理教育的时机一般有两类,一是常规性时机,如新工上岗培训、职工转岗培训时系统地进行心理健康教育,针对不同年龄、不同工种、不同性别、不同学历职工的心理特点,有针对性地进行安全心理教育,遇节假日前后,天气异常和有职工违章违纪时特别强调安全心理等;二是重大事件时机,如社会重大变革时期,企业改革政策出台前后,单位人事调整前后,事故发生以后等:一方面,有关职工切身利益的事情(诸如住房、医疗、工资、子女求学就业之类)要讲清楚,不可任无端的猜测与揣摸搅得人心惶惶,影响安全生产,另一方面则要注意事故后的挫折心理疏导,以免消极、颓丧或不明原因交互影响职工心理。而对职工违章违纪时的侥幸心理,则要及时警告和疏导,因为设备、技术条件都好的情况下不一定会出事,但违章违纪一旦成为习惯,或者引起旁人从众,则后患无穷。
2.教育的内容
安全心理教育的内容一定要有典型的行业特点和较强的针对性,如不同年龄、不同性别、不同工种有怎样的心理特征,对安全的看法有何区别?不同类型气质和性格的职工对安全生产有怎样的影响?人际关系是如何影响安全的?动机和需要对安全的影响?还有应急状态下的心理要求,事故挫折心理的预防和纠正,心理平衡的方法与技巧,自我调控能力的训练等等,即不只是让职工了解心理是如何影响安全,还要让他们知道如何维护自己的身心健康,从而积极主动、自觉自愿地搞好安全。这样即使职工有心理异常,会知道从何处着手解决问题,实在难以自我调控,也明白该向谁求助,如何求助。
3.教育的方法
安全心理教育的方法有很多,例如①强化安全文化氛围,在醒目处张贴宣传标语,在危险处挂警示牌;②对安全标兵进行奖励;③尽量满足职工合理的需求等;④开展各类专题安全心理讲座;分别对不同工种、不同年龄的人讲授安全心理,多给职工以积极的、良性的心理暗示;⑤进行案例分析,可以请事故责任人现身说法,也可以模拟事故场景进行应急训练,交流心理健康教育的收获;⑥成立专门的安全心理咨询机构,进行专业的心理咨询,帮助职工宣泄不良心理,保持身心健康等。总之,方法可“不拘一格”,但不论用哪种方法,都必须注意平等和心理相容,切不可用简单的思想政治工作及运动式的方法来进行安全心理教育。
安全生产非一朝一夕,在生产和管理过程中如果能运用安全心理学进行“以人为本”的管理,持之以恒,使人的行为安全化,物的状态安全化,相信一定会降低安全生产事故的发生频率,使我们的安全生产管理水平上升到一个新的台阶。
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