6. “精神分散”理论（The Distractions Theory）

“精神分散”理论认为安全是由环境决定的。因为精神分散的性质不同，工人做出的反应不同，导致的结果也各不相同。

危险表现在很多方面。在通常情况下，人们认为危险是容易导致个人受到伤害的物理条件。精神分散理论可以用来解释在危险环境下工人从事一项特殊任务的事故致因。把“精神分散”理论的应用加以发展，这个理论就可以在以下两个因素都存在时使用：一是存在明显的发生事故的风险和导致精神分散的事件；二是明确的工作任务。

在一般情况下，工人都希望完成分配给他的工作任务。在没有危险的情况下，没有什么事情能阻止工人完成其工作任务。但危险的存在会使工作变得复杂，同时阻碍了工人完成任务。

从图2－4中可以看到，当工人对存在的危险产生的精神不集中的程度最低时，他最有可能完成一项特定的任务。必须指出，这个理论集中论述了在没有导致受伤的事故因素的情况下完成任务的情况。如果有受伤事故发生，工作就不得不因此而停下来。由于这些限制，工人在对其他事情的精神分散程度最低的情况下，完成既定任务的可能性最大。相反，工人对可能造成危险的事物的精神分散程度最高时，完成任务的可能性最低。

从图2－4中我们可以看到，劳动生产率（工作效率）与安全（受伤概率低）互相矛盾。这种情况在一个存在高度危险的工作环境中可能会发生，但劳动生产率与安全并不一定互相矛盾。“精神分散”理论仅仅指出了在危险性高的环境下，工人可能会分散精力从而导致生产率的低下。当然，在一个危险性很高的工作环境下，工人保持对危险的高度警惕是可以理解的，也是更可取的。关注于危险，就是精神分散。那么怎样才能提高生产率呢？答案并不在于降低对危险的关注，而在于消除或减少危险因素。

比如，“精神分散”理论认为：如果能在一个更安全的环境下工作，即使工人仍然关注于危险因素，但生产率也将会得到提高（图2-5）。因为如果危险性已经不再造成严重威胁，工人就不会分心太多，工作效率就能得到提高。

图2－4和图2－5表明，高生产率和安全可以同时达到，但条件是消除或降低了工作环境中的危险因素。图2－6也许在一般的施工现场上更接近实际情况。它指出，在一般的工作环境下会同时出现好几种不同的危险因素，线条的高度表示危险因素所带来的潜在风险。比如说，图2－6中最高的线条代表一个工人在没有保护栏杆（高度危险）的10层楼上砌砖的情况；在同一个图上最低的线条代表在砌砖时没有戴手套（低度危险）时的情形。当然，在没有保护栏杆的情况下砌砖有从高空坠楼而死亡的危险，而没有戴手套砌砖只有造成擦伤或者别的伤害皮肤的风险。从安全的角度看，最严重的危险应当受到最高度的重视，因此致力于消除这种危险是最重要的。

以图2－7说明“精神分散”理论是怎样运用的。在这里，一个油漆工将在一个单层建筑物的腹拱上刷油漆，这个油漆工个子不够高，没有工作平台他就够不着腹拱。现在有三种工作平台可供选择：锯木架、梯子和脚手架。所有这些装置都能使这个油漆匠够看那个腹拱。但它们的安全性有区别，从图中可以看出，用锯木架的风险最大。并且使用起来，锯木架也没有脚手架那样方便。虽然在工作现场注意危险源是很重要的，但合理使用那些内在危险性最小的工具则更重要。

如上所述，危险是一种内在的，会给身体带来伤害的物理条件。这是对危险的狭义定义。工人已经开始工作但并不是处于一种适当的心理状态时，这时也会有危险。这样，工人（更确切的说，是工人的精神状态）可能是危险的因素之一。这种危险的程度取决于工人精力分散的程度。由于精力分散而导致事故的严重性在很大程度上取决于正在进行的工作的性质。

图2－8表示两个不同的工人在进行同一项工作时，精力分散给他们带来的影响。可以看出，如果两人都不关注于那些可能分散他们注意力和影响工作的事情时，完成任务的可能性是一样的。但如果两人的精神都不集中，则“思想包袱”更重（比如说，他的父母亲最近刚去世）的工人完成工作的可能性就会更低一些。如果工人的精神非常不集中，那么受伤概率就会增加。这种影响与图2－3—图2－5表达的效果不同，在那里当工人由于注意到了危及身体的危险而分散注意力时，发生受伤事故的可能性降低了。

图2－8表明，劳动生产率和安全并不冲突。实际上，两者可以同时获得。为了提高工作效率和加强安全作业，必须消除精神分散。精神分散有很多种，包括经济括据、与配偶争吵、孩子生病、亲人的交通事故、工作中的竞争、工作中与人冲突和滥用药物等等。

由焦虑的或者是积极的事件（如预期的聚会、庆祝活动和周年庆典）引起的精神分散无论是对生产率还是对安全都没有好处。如果一个人的精力十分不集中，人们会称这种人为“等待事故发生的人”。工人有心事而且可能导致分心的情况是很难被觉察出来的。但如果他们的问题很严重，他们的异常行为就很容易能觉察出来。这样的工人最好暂时停止工作，如果还要继续工作，就应当给他安排一个对他自己和别人都不会造成危险的工作。

“精神分散”理论有两个核心的部分：一个是会造成危险的身体的不良状态，另一个是因与工作无关的事情或者是与工作有关的事情（比如过短的工期或者是不合理的管理）而分心。

在前文中所讨论的精神分散包括了积极的和消极的事件。对于这类事件最早的心理研究者是Holmes和Rache，他们研究了生活中产生压力的不同事件与疾病发作之间的关系[14]。在他们之前，已经有人提供了这样的证据：生活中产生压力的各种不同事件对疾病的发作有很大的诱导。Holmes和Rache指出，压力可能由积极或者是消极的因素引起。积极因素包括成功、成就和生活质量的提高。Holmes和Rache总结了一系列可能导致压力的生活事件并给每个事件都打了分。应用到每个人身上时，把各种事件的分值相加。分值越高表示心理压力和生病的概率越大。这种分值也可以类似地用于“精神分散”理论。表2－2列出了一系列可能导致压力的事件和它们各自的分值。