心理减压促安全

西安西站进行小班心理减压测试教学

　　目前，伴随着铁路安全生产高标准、严要求的逐级传递，造成基层少数心理素质脆弱的职工因安全压力、家庭因素、个人因素等的综合作用，出现抑郁、紧张、失眠、多梦、焦躁等心理问题，给安全生产带来一定的隐患。

　　为此，西安西站通过开设职工心理门诊、聘请心理医生、培训心理政委、打造心灵港湾等形式，开展一系列丰富多彩的心理减压活动，消除职工心理亚健康，为铁路安全生产提供了重要的保障。

“心理门诊”进一线

　　西安西站是以货运为主的火车站，拥有17个车间、中间站，日常作业涉及货运、运转、调车、机务、客运5大业务，年发送货物达900万t。铁路安全生产的实际，迫切需要能够随时随地解决职工的各种心理问题。因此，西安西站创造性地在基层车间、中间站开设职工“心理门诊”，满足了职工安全生产中的心理诉求和心理问题的解决，取得了较好的成效。

　　“心理门诊”不仅配备了电子血压计、血糖仪、血糖试纸、医用酒精、速效救心丸等非处方药、常见药，还配有受过专业培训的“心理咨询师”。“心理咨询师”是从全站所有车间、中间站的党支部书记、工会主席中挑选出来的，由陕西省各大高校的心理学专家教授对其进行心理学知识的脱产培训，培训合格后由车站党委、工会联合下发聘书，聘任其担任所在车间、中间站的职工“心理咨询师”。“心理咨询师”除掌握简单医疗器械的使用、突发疾病的抢救知识外，还通过班前宣传引导、班中观察疏导、班后跟踪帮教等形式，密切掌握本车间干部职工的思想动态变化和心理健康状况，以便采取更有针对性的心理疏导工作和安全管理工作。

　　为保证“心理咨询师”的专业素质和技术水准适应铁路安全生产的需要，西安西站对各车间、中间站的“心理咨询师”采取了“六个一”的培训考核机制，即：一本书——每年配发1本心理学专业书籍;一张证——每人颁发1张心理咨询员聘任证书;一培训——每年进行一次不少于20课时的专业培训;一考核——每月进行1次职工心理咨询疏导工作考核;一调研——每人每季度撰写1篇相关专题调研论文或职工心理问题剖析材料;一奖励——每年对优秀心理咨询师进行1次考核奖励。

　　通过完善的培训考核机制和一系列的心理学知识、医学知识、救护本领的加强训练，西安西站把专职、兼职政工人员培训成了具有专业心理学技术知识的“心理咨询师”，满足职工日常心理问题解决的需要。

“家庭政委”暖人心

　　安全生产要兼顾“大家”和“小家”，职工的“小家”稳定了，安全生产的“大家”才能根基牢固。西安西站将全站所有车间、中间站的党支部书记、工会主席聘为“心理咨询师”后，进一步明确其岗位职责和工作重点，要求他们不仅要做好职工工作中的心理压力疏导工作，也应尽量帮助职工疏解来自家庭的压力，充当起“家庭政委”的角色。

　　西安西站明确规定，“家庭政委”对职工个人、家庭出现5种情况时的“必谈、必访”制度，即：职工发生违章违纪必谈、新入职职工必谈、职工岗位变动必谈、发现职工情绪波动必谈、职工受到处分必谈;职工因病住院必访、职工家庭成员去世必访、职工家庭生活困难必访、职工家庭发生重大变故必访、职工家庭发生纠纷必访。将安全生产的关口前移，从源头上防止职工出现情绪化、负气化、精神化、过激性现象，避免职工负气作业、带“伤”上岗等现象发生。

　　2012年4月，调车车间某职工因夫妻关系紧张闹离婚，作业时出现走神现象。身为“家庭政委”的车间工会主席得知后，立即到职工家进行走访，了解夫妻双方的问题所在。又专门到女方单位，协同对方工会组织一起做思想工作，连续5次进行耐心细致的心理疏导，并邀请女方到该职工的工作岗位进行参观，使双方言归于好。女方更是主动表示要做好后勤保障，该职工后来再也没有出现打盹、走神、心不在焉的情况，一定程度上提高了作业的安全性。

　　“家庭政委”每月需如实填写岗位履责情况表，报送车站党委、工会，由车站党群办负责日常监督考核，综合评定分为优秀、良好、基本称职、不称职4个档序。西安西站每年对表现优秀的“家庭政委”给予优先评先、优先分房、优先晋职、优先奖励的“四优先”政策;综合考评不称职的，给予警告和诫勉、训诫谈话;连续3次被评为不称职的“家庭政委”，调离或者调整其工作岗位，用奖惩方式促进“家庭政委”的履责。

“心理减压”保安全

　　面对社会节奏加快，心理问题逐渐增大、增多的现实，西安西站联合陕西省人民医院心理学科，建立了铁路职工安全心理研究基地。由陕西省人民医院选派专家、教授，不定期地深入车站生产一线，和职工同吃、同住、同劳动，以了解职工在安全生产中普遍性、倾向性的心理问题，便于采取积极有效的心理诊断和心理治疗，提出针对性的心理矫正措施和方案，随时随地解决职工的心理问题。

　　在此基础上，西安西站每季度还邀请陕西省人民医院的心理学专家到车站组织1次分片区的干部职工心理减压活动，每次活动组织60~100人，划分为不同的小组和团队，通过“找朋友”“紧急逃生”“抢凳子”“背靠背”等心理减压活动，培养职工团队意识和互助意识，在心理减压活动中增强彼此的了解和信任，“小班+互动”的模式既保证了活动的质量，又确保了活动的效果。

　　每次心理减压活动前，西安西站都要提前收集、整理近期职工的心理诉求，摸排梳理出倾向性、关键性、重点性的心理问题，配合专家、教授团队研判职工多发的心理问题、焦虑性症状，找出解决问题的切入点，有的放矢地进行心理减压。

　　西安西站针对安全生产的现状，在开展心理减压活动的同时，还采取“吃小灶”“加餐”“特定岗位”的办法，对全站安全生产中的关键岗位，按照管理人员、班组长、车站值班员、调车员、客运员、货运员、机车乘务员等细化区分，运用“岗位+人员”相结合，“问题+对策”相结合的办法，进行重点心理减压和岗位辅导。通过邀请心理学专家、教授定期深入到基层车间、班组、重点职工中进行“点对点”“一对一”“轮训”“吃小灶”等方式，开展针对性的送教上门、送医上门等活动，避免千篇一律的形式，最大限度地保证心理减压活动的效果。

　　此外，每次心理减压活动后，特聘的专家教授团队还会采取跟踪观察、座谈走访、反馈互动、发放调查问卷等形式，详细了解职工对心理减压活动的反响和意见，综合考评心理减压活动的效果。根据发现和收集到的问题，制定整改措施，梳理出来的心理压力较大的职工进行单独的心理矫正、抗干扰心理治疗等，保证职工身心健康。

“心灵港湾”解心结

　　信息技术已经在各生产领域得到越来越广泛的应用，为配合心理疏导工作的进行，西安西站工会利用局域网创办了一个深受广大职工喜爱的“心灵港湾”网站平台。

　　这个网站日常由专人管理、专人负责，所有干部职工都可以利用车站内任何一台办公电脑匿名登陆，对车站的安全生产、经营管理、职工生活、精神文化需求、生产生活困难等问题，提出自己的意见和建议，“心灵港湾”的管理员会定期收集和整理来自基层一线职工的意见和建议，然后分门别类交由相关职能科室处理，或提供给车站领导进行安全生产中的决策参考。对反映的问题和意见建议，职能科室处理完毕后及时在网站进行张榜公示，便于职工了解和掌握，使网站起到上情下达、互通信息的作用。

　　不仅如此，西安西站还在“心灵港湾”的各个特色聊天吧里，特聘职工网民担任各个论坛版主。每天，干部职工利用论坛进行交流互动，各车间、中间站的“心理咨询师”们全部现身各个论坛，对职工的意见和建议随时收集，或对发牢骚、抱怨的职工进行心理疏通和引导，确保职工适度精神发泄后能够全身心的投入到生产中。

　　为更好地做好职工心理减压活动和心理互动交流，西安西站还率先开通了党委书记实名制微博，各车间、中间站党支部书记、工会主席、车站党群办、班组长等一大批专兼职政工人员、管理人员微博80多个，建立健全了车站、车间、班组三级网络微博谈心体系，把心理减压的触角延伸到互联网。由于互联网的隐蔽性、匿名性、便捷性，打消了不少职工的心理顾虑，纷纷通过私信、聊天、邮件等形式，反映问题、交流思想，为车站安全生产构造了一道安全屏障。

　　编辑 郑 君