“人性化管理”不是“大箩筐”

近年来，不少企业都在大力推行人性化管理，并取得了很好的效果，但也有一些企业班组管理陷入了误区。企业加强制度管理，严格考核，严格按操作规程操作，就有人认为太死板，不近“人情”，违背了“人性化管理”，这几乎成了一些不严格遵章守纪员工的挡箭牌和不让别人批评的理由，他们把人性化管理当成了一个“大箩筐”，什么都往里面装。事实上，人性化管理是指在管理中更多地注入“人性”的东西，体现柔性的一面，但绝不意味着可以放松对管理的严格要求，绝不意味着可以对管理考核制度软化和任意打折扣。强化刚性管理，才是对“以人为本”的最好诠释，才是对员工的最大关爱。

从“管理”的涵义看，管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。从字面上看，“管”者，制约也，是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查，其表现状态则呈“刚性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理，其表现状态呈柔性。“管”和“理”的结合，就是刚柔相济的结合，我们现在之所以强调人性化管理，是因为过去相当长时间管得多、理得少，没有达到“管理”的真正境界！但也不能矫枉过正，人性化管理并非不要制度，也不是不执行制度，而是在制度执行中注入更多合理、人性的因素。

笔者无意反对企业倡导人性化管理，只是认为人性化绝不能“自由化、软性化”，更不能“任性化”。如果片面强调“人性化”，而放松了对员工的制约，就会使人性化管理变为“任性化”管理，就会使企业成为一盘散沙。那么，在企业班组安全管理中，管理者怎样才能使人性化管理发挥其应有的效能，同时又不导致“任性化”呢？

首先，要正确理解人性化管理的本质。以人为本、人性化管理是以严格的规章制度为依据，将“人性”融入管理，使每一名员工能够在富有“人情味”的管理下，自觉遵守各项规章制度，使得每一项管理目标能够顺利落到实处，从而提高管理水平与管理效率。那种片面认为人性化管理就是“自我管理”甚至“放任自流”的观点势必会导致“任性化”，不但会增加安全管理的难度，还会不同程度地使员工放松对自己的要求。

其次，要正确掌握人性化管理的方法。企业管理的最终目的是获得企业利益，如果一味地追求“人性化”而忽略了企业根本利益如安全利益、经济效益，那就本末倒置了。人性化管理的首要任务就是建立一套科学且行之有效的管理制度，同时，尊重人的本性，有的放矢地加以引导，塑造员工良好的习惯，营造员工认同的企业文化，利用文化规范行为。此外，在日常安全管理中，一句勉励的话语、一个友情的提醒、一次有意义的活动，都是人性化管理方法的体现。

第三，引导员工科学理解以人为本和人性化管理。俗话说，领导提倡什么，员工就重视什么。管理者在安全管理中要有针对地做好引导，防止人性化管理进入误区，导致员工误读与曲解。如有些员工违章操作，管理者却睁一只眼闭一只眼，或者只善意提醒一下就完事，认为这样员工就会对企业感恩。殊不知，这恰恰背离了人性化管理的本意，使得人性化管理变成了“自由化”“软性化”，甚至变成了“任性化”管理。因此，管理者要正确把握人性化管理的尺度，做到宽严有度，情理交融。

编辑 玫 尧