钻石风险管理体系简介(上)

钻石安健环质量综合风险管理体系(以下简称“钻石体系”)是由国际风险控制协会联盟创始人弗兰克·伯德首创，经过美国、南非、澳大利亚等联盟成员的7次修订，包含了所有职业安全、健康、环境、质量及社会等元素风险，是一个符合ISO9001、ISO14001及OHSAS18001、 AS/NZS4801标准要求的综合系统。
钻石体系根据安全行为科学，通过行为干预技术，改善员工风险行为，改善企业生产能力及员工士气，并最终为企业带来世界级的职业安全、健康、环境、质量及风险管理的成果。
2004年，钻石体系由国际风险控制协会联盟成员安瑞祺国际风险管理顾问公司引入中国，并为诸多大型企业如南方电网公司所采用。

基本架构

钻石体系由风险控制、组织保障、人力保障、技术保障、应急保障、职业健康与环境保护6个机制组成，并通过风险管理的驱动，结合企业实际的营运管理，将6个机制分解成12个单元、71个元素、215个子元素、3000多条细则。元素及子元素之间从结构上彼此独立，但功能上又彼此联系，并通过彼此的相互兼容、作用，从而实现钻石体系的系统化管理。钻石体系的单元结构及相互关系图如下：
测量与认可方法
管理体系、安健环体系或其他体系的一个基本要求是测量体系实施的效果。可以通过审核和建立基于结果的定性测量与定量测量的方法，来确定钻石体系预期结果的完成情况。钻石体系使用两种测量来完成这一过程：
努力成绩(定性)——评估已实施体系的适宜性、充分性与有效性；
经验等级(定量)——通过计算工伤事故概率比率(DIFR)、可报告的环境事故概率(EIFR)来体现。
企业可以利用上述两种测量来确定钻石等级。在不同的钻石等级水平上，努力成绩与安全运行状况(经验等级)应当处于一种均衡的状态。
1.努力成绩
努力成绩主要关注企业钻石体系的充分性、适宜性与有效性等。为能客观地衡量钻石系统的依从程度，一般通过下列方法确保使用钻石体系获得的审核结果是一致和客观的。
将必需的工作分成PDCA(策划、执行、依从、绩效)4个组成部分，对每一部分设定一个评估要素，并量化和记录结果。
钻石体系的评估要素以分数的形式分配给每一个元素，然后再将元素分配的分数分配到每一个子元素，最后将每一个子元素的分数分配到PDCA。将PDCA的得分及每一个子元素得分相加，便得到每一个子元素和元素的得分。
钻石体系的元素包括：安健环质量组织管理，能力、培训与沟通，风险管理，设计与变化管理，作业现场管理，生产系统、工艺及设备设施，检查系统，职业健康系统，事件/事故调查与保险，应急管理与响应，测量、监测与审核，纠正与预防行动系统。
2.经验等级
对安健环经验等级划分是指在商业运行的过程当中，确定与人员相关的损害。工伤事故概率与可报告的环境事故概率是钻石体系所使用的测量方法，用来确立一种安健环经验比率，同时也从另一方面体现企业钻石体系的有效程度。
3.钻石标志认可
评级不仅是要反映企业相互作用的努力成绩与经验等级，而且需要反映企业为实现目标所采取的措施在前后评级中的情况。在进行钻石体系审核时，评级结果通常直接与企业前12个月的安健环的努力成绩与经验相关联。
钻石标志是基于DIFR、EIFR的值与努力成绩及依据以下表格而被授予的：
核心理念
1.基于风险原则
一切从企业现场实际出发，进行危害辩识与风险评估，找出可能导致损失的风险，使体系的任何一个管理标准都针对要素管理的风险而设计。
2.事件/事故预先控制原则
在事件/事故发生前，通过危害辨识与风险评估，提前预测意外事件/事故发生的可能性，从而先期制订措施，控制危害，降低风险，避免意外的发生，以实现“零事故”“零违章”。
对事件/事故发生过程中的能量总量或任何有害的相互作用进行预知，在事件/事故发生前采取措施。
通过对事件/事故发生后应急设备的维护与标示，应急计划的制订、培训、演习等方面的超前管理，当事件/事故发生后，能够及时启动应急系统，防止事故的扩大，控制损失的范围。
3.系统性原则
该管理系统是各个环节环环相扣，从横向与纵向形成一系列链条式的闭环控制。钻石体系通过上述闭环管理的有机整合，形成密切配合、互相包容、互相关联的一个有机整体，从而克服安全监管不力、规章执行不严的传统管理缺陷。
4.全员参与原则
钻石体系强调企业全员参与，上至最高管理者，下至每一个基层员工。钻石体系致力于将员工训练成合格的安健环质量管理者，并积极参与企业安健环风险管理，以发挥群体效应。
5.安全行为与态度原则
钻石体系的运作与执行以员工个体为载体和依托，通过行为干预技术，赋予员工相关知识、操作技能与处理风险的经验，最终实现态度、价值观及行为规范的改变。
6.持续改进原则
钻石体系将系统运行的效果分5个级别进行测量，并将每个级别进行夯实与提升，协助企业完成其目标。

建立与运行

由于企业之间存在差异，企业所处的人文环境及其所执行的现有职业安健环体系的不同，要全面实施并使钻石体系达到预期的效果，需要一定时间。钻石体系的建立与运行分为5个阶段：准备阶段；建立阶段；实施阶段；持续改进阶段；行为干预与全面文化建设阶段。
一、准备阶段
1.初始评估
钻石体系仅为企业建立安健环系统提供一个有效的框架，要确保体系的科学性、适宜性与操作性，就必须与企业的管理现状与文化状态结合，因此，在建立前，应对企业实施初始状态评估。
初始状态评估的目的是通过对企业目前运行的管理模式、资源配置及执行情况进行全面的审查及差距分析，确定企业在安健环风险管理中有什么系统，系统是否合适，已确立的系统与程序达到了什么程度。
初始评估是一个全面的诊断，为企业安健环综合风险管理体系的建立提供有力的事实依据，从而确保体系与企业实际的符合性。同时，初始评估还将有效地界定企业在执行体系前的基准水平与各项指标，为体系将来的持续改进提供了一个基准的平台。
2.资源准备
钻石体系的建立必须得到包括人员、资金与时间的资源保障，因此，企业应首先任命一名体系工作负责人，这个人应属于企业最高管理层中的一员，以确保对体系工作的引导与管理。另外，企业还应有一个机构来协同管理体系的日常工作，确保体系目标与计划的实施。
为确保体系的构建人员具备现代风险管理的知识与能力，对最高管理层及组织管理人员进行以下领域的意识与知识培训极为重要：钻石体系知识培训，现代安健环风险管理课程，风险评估技术课程。
3.计划
实施钻石体系需要一个具体的计划，以确保每项工作按部就班地实施，包括：工作场所风险评估与关键任务分析；体系目标与实施计划的制订与沟通；关键安健环质量人员的任命；体系支撑系统的建立与完善；人员能力的提供－培训分析与实施；人员行为观察与干预。(未完待续)

编辑 宁 远