遇到电梯下坠情况采取保护措施：

　　1.赶快把每一层楼的按键按下，这样可在紧急电源启动时，电梯可以马上停止下坠。

　　2.如电梯内有把手，先一只手紧握把手，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定人所在的位置，以免摔伤。

　　3.如电梯内没有把手，则双手反撑电梯内墙，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定身体，利用电梯墙壁保护脊椎。

　　4.要使膝盖呈弯曲姿势，用膝盖弯曲来承受重击压力。

　　5.在电梯状态稳定后，立即用电梯内的警铃及对讲机与电梯维保单位、管理人员联系，或直接拨打119求救。

　　被困电梯要冷静等待专业人员救援：

　　1.乘客被困电梯轿厢时，要保持镇定，严禁强行扒开轿厢门或从轿顶安全窗外爬逃生(安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用)，以防止电梯突然开动后发生人员剪切或坠落电梯井伤亡事故。

　　2.立即使用轿厢控制面板上的警铃、紧急报警装置或电话及时与电梯管理人员联络。目前大部分电梯已在轿厢内覆盖手机信号，检验合格的电梯均装有紧急报警装置。如果刚好停电，或者手机在电梯内没有信号，要保持镇静，因为电梯都安装有安全防坠装置，使电梯不至于掉下去。

　　3.电梯是非密封结构的，即使停电，风扇口仍在，被困电梯内的人不必担心氧气不足的问题。你可以把铺在电梯轿厢地面上的地毯卷起来，将底部的通风口暴露出来，达到最好的通风效果。然后大声向外面呼喊，如果无人应答，切莫恐慌，并切忌因为紧张而在电梯里乱喊乱叫大幅度运动，这时你要保存体力，可以间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底敲打电梯门，最好是听到外面有声响再拍，等待救援人员的到来。

　　乘坐电梯牢记“三观察”、“四不要”口诀：

　　1、进入电梯前，注意观察电梯轿厢是不是在相应楼层位置，不要贸然进入。进入电梯内，观察有没有《安全检验合格》标志，是否在有效期内。电梯在正常运行时，楼层门和轿厢门都应处于关闭状态，如果发现电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，这时千万不要乘坐，以防发生事故。

　　2、不要在乘坐电梯时同时按下多个按钮，否则容易引起系统故障，造成电梯骤停;不要在电梯里抽烟、丢弃烟头或使用明火，未熄灭的火星掉下去容易把线路引燃，造成火灾;不要在电梯里嬉戏打闹，电梯剧烈摇晃很可能引起突然下坠;不要在扶梯进出口处逗留，或将鞋或衣物触及扶梯挡板。