杭州西子铭苑小区电梯维保工维修时被卡。

　　12月15日，杭州西湖区绿园小区电梯工人在维修作业时遇难;12月17日，相隔3公里外的下城区西子铭苑，又有一名维修工人不幸丧生电梯井。如此短时间、高频度的电梯维修工伤亡事件，使电梯安全再次成为大家关注的焦点。小区物业、社区居民、电梯维保公司、监管机构，在这中间究竟扮演着怎样的角色?

　　西子铭苑小区所属的宜民物业拒绝了记者的采访要求。小区的环卫工告诉记者：“出了这样的事情，大家都觉得很懊恼，这明明是电梯公司的责任，不该由我们物业来承担。”在许多物业公司看来，电梯维保公司是电梯安全事故的首要责任方。

　　“现在市场上的电梯越来越多，可维保单位和维保技师却非常紧缺。”杭州市某住宅小区的物业负责人告诉记者，根据相关规定要求，电梯必须至少每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查，每年还要有两次专项保养，且每次维保必须有两名工作人员到场，“可现在的维保公司往往没有这么多技师，很多维修工并没有从业经验，还没培训好就来上岗。”

　　技术水平低、人手不够、超负荷工作，维保公司的这些问题屡遭诟病。可在这中间，物业有没有责任?电梯维保公司其实也很有话说。

　　一部运行在12层居民楼里的电梯，平均每天上、下行约300次，积年累月的运行，零部件损耗在所难免。定期对电梯进行检查、润滑、调整以及部件更换的费用，都应该由物业来承担。杭州市一家电梯维保公司负责人诉苦：“可现在，物业将电梯维保的费用压得太低了。”

　　在杭州特种设备应急处置中心，记者看到，中心成立两年，已累计接到求助电话7000多起，救援7900多人。“目前电梯使用频率最高的是医院和商场，发生困人事故最多的却是使用频率较低的住宅小区。”该中心主任李忠介绍说，这主要是因为医院、商场的电梯使用维修有专人负责、有足额的专项基金，“在医院等公共场所，一部电梯一年的维保费用在1万至1.2万元左右。而在住宅小区，维保费用都由物业出资，为控制成本，每部电梯每年支出控制在3000元以内，有的甚至只有1500元。”

　　“一些物业公司为节约成本，对保养过程不太在意。”一位电梯维修工告诉记者，为争取到物业订单，维保公司只能压低报价，这其中的损失，只能通过选择减少服务项目来弥补，“有的维保公司甚至在保养过程中偷工减料，物业明明知道这一点，却睁一只眼闭一只眼。”

　　比如，按照规定，每个有电梯房的小区都要求配备电梯管理员，在电梯维修时，负责监督并签字确认，可现在很多小区电梯管理员其实都处于脱岗状态，“我们工作结束的时候找到他们签字，他们一般都会签，也不需要进行检查。”

　　当然，乘梯人的素质也是给电梯带来安全隐患的重要因素。“电梯也像人一样，一直超负荷运转，偶尔还来点小碰小擦，很容易出事故。”李忠介绍说，很多看来司空见惯的举动，也许就会给电梯带来伤害。比如，推着电瓶车进电梯撞了电梯门，当时的门系统可能没有问题，但埋下了隐患，也许下一趟搭乘的人就会被困在电梯内。

　　数据显示，截至2012年10月31日，杭州登记在册共有电梯55644部，且这个数字还在不断增长。当电梯越来越成为生活中不可或缺的使用工具，它的安全究竟该由谁负责?

　　乘坐电梯需注意

　　乘坐电梯，首先要注意查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的《安全检验合格》标志，并注意标志是否在有效期内。

　　乘客在电梯楼层门开启，进入电梯前，要注意观察电梯轿厢是不是在相应楼层位置，冒然进入很可能因电梯轿厢不在平层位置而发生坠落。

　　如果乘坐过程中电梯出现故障，乘客千万不要惊慌，应设法通知电梯使用管理部门和维修人员救援，不要乱动乱按或试图扒门逃出。此外，当电梯运行速度突然加快时，被困者可按下每一层楼的按键，如有应急电源，可立即按下。

　　网友发言

　　@管人管到死：一些电梯使用单位为节省费用，几个月才对电梯检查一次，甚至等出了问题才请人来检查。

　　@悠闲是一种心情：搬来七八年了，电梯三天两头出问题，特别是常常被楼下公司用来运货的电梯，去年彻底不能使用了。

　　@新生在昨天最好：电梯经常出故障，到底是什么原因?我们小区的用户调查之后发现，原来是物业公司不称职，找的电梯维保公司在维修时经常走过场，后来新聘请了一家物业公司，并换了新的电梯维保公司，现在电梯终于能正常使用了。

　　@哈哈哈就是好：电梯故障主要有几个原因：维保不及时、救援不及时;电梯管理使用单位为省维护费非法运行;部分老旧电梯超期服役;非专业人员操作电梯。