刘师傅生日当天，乘客代表敬献鲜花，表示感谢。

　　36年公交生涯，安全行车120多万公里，相当于绕赤道30多圈。创造这一非凡业绩的就是济南最长驾龄公交司机、共产党员刘东山。10月24日，是刘师傅60岁大寿，也是他正式退休的日子。这一天，他驾驶着15路公交车，依依不舍地跑完最后一趟，用微笑服务为自己的公交事业画上了圆满的句号。

　　受人敬重的“刘排长”

　　第一眼见到刘东山时，除了满头白发之外，矍铄的精神、矫健的步伐，都无从看出他已到花甲之年。36年如一日，刘师傅用他那并不宽大的臂膀，为广大乘客扛起了安全出行的重任。

　　1971年，19岁的刘东山入伍参军，成了一名人人羡慕的汽车兵。因为特别喜爱开车这个职业，退伍后，刘东山便选择了济南公交公司，当上了公交司机。提起自己的职业生涯，刘东山脸上洋溢着无比的自豪。“我进济南公交时，济南还没有大客驾驶培训，必须到南京学。”刘师傅回忆道。

　　1977年1月，101路电车开通运行，刘东山成为101路线的第一批“元老”级驾驶员，一直干到2000年，才转到15路公交，负责在早晨和下午高峰期出车运营。为了干好自己的工作，无论严寒酷暑、风霜雪雨，刘师傅每天早上5点起床，6点以前出车，上午10点才能跑完两个来回。为了下午准时出车，刘师傅中午1点半之前就要往车队赶。“我老伴经常中午不休息，专门提醒我按时出门，这一坚持就是几十年，我真的很感激她。”谈到自己的老伴，刘师傅一脸幸福的微笑。

　　据车队负责同志介绍，因为刘师傅人品好、技术好，经验丰富，很多新分来的实习驾驶员都愿意成为他的徒弟。目前，经他培养的实习驾驶员有20人之多。同事羡慕地说:“老刘，你的徒弟都快赶上一个排啦!”“刘排长”是刘东山最爱听的“雅号”。每天上班前有同事嘘寒，下班后有徒弟问暖，是他最幸福的时刻。

　　安全行车的“活教材”

　　从小就对车有深厚感情的刘东山，到了公交公司工作后，爱车如爱己，视车为他的第二个家。对一年四季如何保养和驾驶车辆，刘师傅有自己特有的“看家本领”。不管单位有没有要求，他总是提前到岗，认真查验车辆，确保轮胎气压、燃油、机油情况正常无误，确保没有漏水漏油现象，才预热车辆等候发车。冬天遇到冰雪天气，他都主动到车队指导年轻驾驶员做好出车准备。有时为了保证出车安全，他还直接“代驾”。雷雨、大雾等恶劣天气下，他是车队最忙的“指导员”。

　　36年里，他从没迟到早退过，更没有一起服务投诉，车也从无抛锚、冒黑烟现象。不仅如此，他还年均节油近千升，成为总公司的爱车节油标兵。刘东山的爱徒、35路线驾驶员赵宁是“刘东山爱车节能法”的直接受益者，他驾驶的车辆原来月均多耗燃油100升以上，目前已经实现了节油。

　　万事安全为先，一直是刘东山工作的一把标尺。不仅是自己驾驶车辆安全为上，带徒教学，他也总是先灌输安全行车理念，他经常对年轻司机说:“作为公交车司机，遵纪守法，遵守交通规则，保证乘客出行安全，始终都是第一要务。”36年来，刘东山行车120多万公里无一事故，是公交总公司至今安全里程最长的驾驶员，成为济南公交安全行车的活教材。

　　今年9月底，在济南公交总公司成立20周年大会上，即将退休的刘东山被授予“公交总公司安全行车先进个人”，实至名归。

　　微笑服务的“年轻态”

　　“60岁的身体，30岁的心态”，这是刘师傅常挂在嘴边的一句话，所以，人们看到的他都是满脸幸福和快乐，工作中，他似乎有着使不完的劲儿。

　　在行车中，刘师傅坚持规范服务:从乘客上车开始问候、微笑，到运行中解答乘客疑惑，到乘客下车说“再见”，他都坦诚认真，从不马虎。从头到尾看似“絮叨、呆板”的工作习惯，却让刘师傅人气大增。一些乘客跟刘师傅相处久了成了老朋友，还有乘客说:“刘师傅，一段时间不坐您的车，怪想您的。”每当听了这样的话，刘东山一天的劳累就会烟消云散。

　　许多乘车的学生起初看到满头白发的刘师傅驾车时，都有点担心:“年纪这么大了还能开车吗?”但时间长了，学生们都十分佩服他高超的驾车技术和规范温馨的服务，觉得他很有亲和力，就像自己的长辈。2012年中高考期间，一名考生晕倒在车上，刘师傅一直陪护在身边，直到家长把孩子接走他才回到车队。

　　乘客曹女士告诉记者，她乘坐刘师傅的车已经三四年了，刘师傅停车很稳，也非常和蔼可亲，每次上车看到他的笑脸，心情都会跟着好起来。

　　提及在高峰时段出车的体会，刘师傅说:“服务行业最不能着急，尤其是高峰期，大家都赶着上班，车上很挤，乘客也会心焦，驾驶员不仅需要好的技术，更需要用耐心细致的服务，调节好乘客的情绪。”

　　在同事眼中，刘师傅还是一个富有爱心的人。汶川大地震后，他第一时间捐出特殊党费支援灾区，“慈心一日捐”他也踊跃参与，还义务献血11次、共计2000多毫升。

　　10月24日，是刘东山60岁的生日，也是他“功成身退”的日子，但刘师傅对深爱着的公交事业恋恋不舍。他动情地说:“只要公交需要，我会随时回来。”