企业一定要创造人人敢讲真话的环境

姚耀富

在某核电企业发生过这样一件事：一位清洁工很勤奋，在一次例行打扫时，看到一台机器上有灰尘，就顺手清扫了一下，无意中触到了一个开关。而这个开关正是启动核反应堆停堆信号的开关，由此导致了长达两天的停电，损失200万元。

在追查事故原因时，这位清洁工主动反映了误碰开关的事，使事故原因真相大白。他并没有因这次事故受到过重的处罚，继续干着自己的工作。

企业发生事故后，追究有关人员的责任，给予处罚，是必须的。而比这还重要的，是搞清引发事故的真实原因，吸取教训，避免同类事故再次发生。为此，企业一定要创造人人敢讲真话的环境。

引发事故的原因往往是错综复杂的，事故责任人的情况也各不相同。对于企业来说，有关事故真实原因的信息是珍贵的，一定要设法得到。如果处罚过于严厉，虽然当时能起到一定的警示作用，但随之带来的负面作用就不利于搞清发生事故的真实原因，当事人往往会惧怕严厉的处罚而隐瞒事实真相。所以，对事故责任者的处罚一定要慎重，不是越严厉效果越好，而要看到随之而来的负面影响。

在上文提到的那个事例中，清洁工因为坦白说出了引发事故的原因，清洁工做人的诚实，敢于承担责任，就凭这一点，就不要给以重罚。恰恰就是这一点，正是构建企业文化、支撑企业文化精神的核心。而就是这一点在当今社会中，并不是每个人都能做到的。

本文开头所述的事件发生后，该核电企业立即采取措施，严格限定清洁工的清扫范围，任何人在生产现场都不可随便“动手动脚”。那个被误碰后造成停电的开关，两边分别安装了铁板，挂上了警示标志。

吃一堑长一智，清洁工的误碰让企业损失了200万元，企业吸取了教训，完善了生产现场的安全生产管理制度，还创造了人人敢讲真话的环境。这样做的收益，远远比重罚，甚至辞退一个清洁工大多了。其它企业是不是应该学习这家核电企业的做法呢？