提高工作效率 保护从业人员身心健康

---看国外企业如何为员工减压

据英国的一项研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。面对更大的工作压力，外国企业纷纷给自己的员工减压，一是保障员工的身心健康，二是减少企业损失。

欧洲： 减压手段种类繁多

有统计显示，在欧洲，95%的大公司和85%的中小企业向员工提供减压帮助，每年的总花费大约是800亿欧元。近年来，欧盟及各成员国制定了《健康与安全工作法》等法规，要求公司向员工提供健康及心理支持，不采取措施的公司还要罚款。日前，德国政府向一家未给医护人员做好减压措施的医院发出强制执行通知书，下令评估600多名员工的压力水平并推行减压计划，否则将提出控诉。宝马等公司的调查表明，企业在员工减压方面每进行1欧元的投资，得到的回报平均为3欧元至16欧元。

欧洲企业为员工减压的手段主要有以下几种：

一是环境放松型。典型的如受到欧盟资助的“让健康植物走入办公室运动”。挪威一家医院的研究表明，办公室引入健康植物后，病假减少了一半。

二是心理减压型。在英国电信集团，员工有心理困惑可以拨打公司的免费咨询电话，由心理专家给予解答。瑞士不少企业针对新员工容易因人际交往产生焦虑情绪，专门开办培训班，帮助新员工顺利适应新环境。

三是福利享受型。欧洲越来越多的企业开始向员工提供按摩、瑜伽等减压服务，以达到让员工心情愉快，提升工作效率的目的。许多企业都说，让员工快乐上班，是留住人才的好方法。

四是放纵发泄型。欧洲大多数企业和公共机构的员工上班可吃零食。奥尔瓦德教授认为，当食物与嘴部皮肤接触时，能消除内心的压力，转移人对紧张和焦虑的注意。另外，奔驰等公司建了很多俱乐部、健身房，让员工在工作之余有一个发泄放松的场所。

美国：实行弹性工作制度

在美国人的常规意识里，工作和生活是绝对分开的，个人生活不应被工作打扰。但是近年来，随着竞争加剧，为了保住工作，很多美国人开始加大工作强度，到点不下班或周末加班越来越普遍，这也使得减压和“过劳死”这样的问题受到越来越多的关注。很多老板意识到，要想让员工踏实工作，提高工资并不是唯一的手段，帮他们减压可能是很重要的一个方面。

很多美国公司都有心理热线和法律热线，员工有问题的时候，即使是一些私人问题，都可以随时寻求帮助，而且绝对保密。硅谷的很多公司会主动安排活动，让员工感到在这里上班很愉快。比如雅虎公司为员工提供按摩、剪发、洗车、换机油、看牙等服务。

比起这些措施，美国给员工减压的最“终极”办法就是弹性工作制度。这种制度始于上世纪80年代，很多公司，特别是大中城市的公司为了让员工既完成工作又能安排好生活，在保证每天8小时或每周40小时工作时间的前提下，让他们自己确定上班时间。例如惠氏公司下属的一家药品研发机构，有的员工为避开交通高峰时间，每天从早晨7点干到下午4点；有的员工因每周的某天下午要带孩子上学习班，其他日子就多工作一会儿。

据报道，全美有28.1%的男性和26.7%的女性员工享有弹性工作待遇。美国著名保险公司丘博集团董事长兼CEO芬尼根认为，弹性工作制度不仅是福利，也是提高生产力的有效工具。

韩国：办公楼都有休息室

韩国人的生活节奏很快，很多人都面临着来自工作的巨大压力。据韩国大韩神经精神医学会2011年4月7日发布《幸福与压力认知调查》显示，有26.2%的人认为生活中经常感到压力，而工作问题则是人们感到压力的最主要来源。

据经济发展与合作组织统计显示，韩国人平均全年工作时间是2316小时，在所有成员国中位居第一，韩国人对生活的满意度排在30个成员国中的第二十四位。事实上，近年来，由于工作量和压力巨大，“过劳死”的案例在韩国时有发生。

为此，韩国官方和企业近年来一直都在想办法帮上班族减轻工作压力。目前韩国政府，在各个综合办公楼内设置职员休息室，并安装健身设施，供人们消除压力，放松心情。为了使上夜班的人能够得到休息，韩国政府还在办公楼内设置了能够让职员睡觉的休息室。韩国企业也会定期举行各种聚会，通过唱歌、聊天等方式减轻员工的压力。

还有不少公司提倡员工多运动，通过和体育场馆签约，员工可以有运动场所优先使用权，以此来鼓励员工通过运动来消除压力。如韩国一家电子器械公司2011年4月开始与棒球场合作，为员工消除压力提供运动场所。该公司员工只要提出申请，公司就可以安排其到棒球场进行运动。

日本：不再以“过劳”为荣

“过劳死”的概念是上世纪六七十年代由日本专家提出的。随着对健康关注度的提高，日本社会对这一问题的讨论达到了顶峰。

2001年，日本劳务省认定有143人“过劳死”。此后，日本政府开始修改“过劳死”标准。如从前只调查死亡之前一个星期内的工作状况，现在改为调查6个月内的情况以掌握“疲劳积蓄度”；从前身患慢性心血管病者突然死亡都被认为“身体条件不好”，现在若发病前曾长时间加班，即属“过劳死”。同时，政府还制定了加班时间与疾患关系图：每月加班45小时以内对身体有轻微影响，超过100小时影响就很大了。

以上政策出台后，日本公司就开始为减少和根除“过劳死”出招。主要办法有：一是严格控制加班时间；二是配备心理医生，让员工随时进行咨询；三是增加福利运动设施，修建游泳池、网球室等；四是定期给员工做健康检查，以前都是身体检查，如今加上了心理健康检查；五是部门主管要掌握员工的体检结果，与医生保持联系，调节员工工作量；六是若有烦恼，员工或家属可以去“防止‘过劳死’中心”咨询。

现在，越来越多的日本企业开始重视员工的心理健康管理，除了在员工有烦恼时提供咨询外，还要求主管平时注意部属的心理状况，并定期实施心理诊疗。

例如，东京瓦斯公司从2002年起，在每年一次的健康检查中，新增心理健康检查项目，对象是25岁、35岁、45岁和55岁的员工，实施约20分钟的简易心理测验和咨询。该公司在1995年起就在员工诊疗所内建立了心理医生常驻的心理保健室，同时敦促主管注意部属的健康。在经济不景气的背景下，员工的工作环境开始恶化，越来越多的人感到焦虑、压力沉重，产生心理疾病的可能性大增。因此，东京瓦斯公司希望建立起一个监察机构，能在早期发现员工是否有心理问题。