客户工序服从，感觉又回到以前，一个PDCA循环点，重零开始，从零提高。好比前苏联专家教育我们如何使用工具，从使用工具中，如何进行“金属冶炼”的工业发展，一步一步完善我们的工业管理，不要重复“劳动”。

“工序服从”是指按照工序的重要性来决定作业之间的关系。上一道工序要为下一道工序服务，并服从于下一道工序；一般工序为主体工序服务，并服从于主体工序；辅助工序为主体生产工序服务，并服从于主体生产工序。具体在生产管理中，就是要求作业树立系统地服务观念，在系统之中分清主次工序和工序的主次方面。

开展“客户驱动型工序服从”管理要做到四个导向：一是市场导向。要全面服务市场，提升交货的准时性；二是基层导向。要全面服务基层，公司两级机关要简政放权，优质服务要公开承诺，为现场作好服务保障；三是资金安全导向。要做到全面精益管理，提高运行效率，压缩各种占用，加快物流速度，最大限度降低成本；四是效益导向。在推行工序服从管理过程中，要把职工动员起来，通过效益导向，让职工自己核算，充分调动职工的积极性。

开展“客户驱动型工序服从”管理活动的工作方法。要加强培训学习，单位的领导要带头认真学习培训材料，掌握基本理念和工具，分析现状，提出问题，利用工具提出改善措施，实施后要对结果进行评价，总结出成功的办法加以固化。要实现观念更新，颠覆传统，挑战极限。时间很紧，要边学习边实施，可以先拿高附加值有批量的产品进行试点，取得经验，逐步推广。

“客户驱动型工序服从”管理必须全员参与，做好管理者、技术人员和操作工的结合，把基层职工的创造力激发出来，以此为抓手，推动年度目标的实现。要充分认识开展“客户驱动型工序服从”管理活动的重要意义。工序服从管理是企业提升规模、提升管理、提升经济效益的需要，全体干部职工要在思想上和行动上颠覆传统、挑战极限、追求卓越。

    2014年我们从“运行转型”走过来，我们又踏上“客户工序服从”列车…

洛阳安环师：http://www.esafety.cn/blog/wll/34024/index.html

2015-02-26