对企业来说,培训的终极意义,是对公司业务的提升,但何故众多企业会抱定培训的“无用论”呢?花了大量的银子,却换不来真正的培训效果预期,有的,只是当时现场的热热闹闹、轰轰烈烈,当冷静下来,毕竟人去楼空,收获了了。根据笔者个人负责培多年,与众多培训机构合作经历,谈一谈培训效果的“点”、“面”、“体”,梳理一下培训是如何对企业起作用的。
“点”——一闪一闪亮晶晶
对于培训部门来说,一年一度的培训计划是大伤脑筋的事情,要在有限的培训预算中,挑出下一年度培训的重点,解决公司薄弱环节,提升业务技能,加强管理水平,需要对培训重点的有效把握。培训需求调查是必不可少的,从大家的答卷中归纳出培训需求量的多与少,最终形成培训课程点。这是不是真正的培训的“点”?不一定。无论是纸面问卷,或是线上调查,覆盖了多少人群,其实都不是真正的核心,其核心在于将这些需求与公司发展战略结合,缺乏战略基础的培训是兴趣培训,缺乏培训的战略是空想。
要达到战略与培训的结合点挖掘,需要应用一个工具,那就是"SWOT分析"(S-优势、W-劣势、O-机会、T-威胁),前两项重在对企业内部而言,后两项重在对企业外部而言,四项结合起来分析,既可以明确我们能够做哪些培训,又可以检验发展战略实现的人力资源需求。培训的“点”,并非是对所有培训需求的全部满足,面面俱到,而是满足公司发展战略的可执行、可把控、可实现、可预期。
“面”——横向互动真需要
为了将培训工作做得系统化,培训部门在建立培训体系时,会根据不同层级,或不同培训类型,建成不同的培训体系,如新员工培训、中层业务骨干培训、高层培训等;培训课程也会分成不同类型,如通用管理型、专业技能型、素质培养型等。类型建立起来,培训按计划实施了,却很少能达到预期,因为这中间缺少了一个很重要的考量,那就是横向部门的互动问题。负责成本的接受成本培训,财务的接受财务培训,人力的接受人力资源培训,但他们回到岗位上,是需要和其他配合的,需要横向部门的互动,通过培训某些人可能变化了,但如果环境不变,流程不变,这些人的培训效果很难显现,因为公司最重要的沟通和配合。
这样,就需要我们培训部门在设置培训计划时,不仅仅考了的是某些人、某个部门的培训需求,而是相关部门整体的培训需求,举例来说,拓展开发部、研发设计部、成本管理部和工程项目部,是地产板块的相关部门,他们每个部门都有不同培训需求,但他们都是在地产整体培训需求下来组织实施,成本管理部提升了成本核算标准,上下游部门都需要互动起来,这样,就形成了一个培训的“面”,能够满足这种横向互动需要的培训才是真正需要的培训。
“体”——复合培训效果在这里
确定了培训点,明确了培训面,接下来如何实施呢,就需要考虑培训的“体”的问题,此处的“体”,不是简单的培训课程有多少种,培训人员有多少人,涉及部门有多少个的问题,而是如何推动培训从横向部门的“面”的结合,到深度的“横向”拓展的问题。企业培训,效果为重。没有效果的培训不是企业需要的培训,这也是导致众多企业不愿拿钱做培训,推动培训工作的直接原因。这就要考虑“体”的问题。具体包括如下几个方面:
1、课堂上的互动,课堂后的成果。相关部门组织到一起,接收了系统的培训,大家明确了观点,统一了思想,提升了技能,堂上的答卷是不够的,更需要的是如何把这种意识、技能应用到实际工作中去,这才是关键。这就需要在培训课程后,有一个相关部门全体人员,特别是相关部门领导,参加的主题研讨,根据相关部门涉及的工作制度、流程讨论确定出1-2个研讨主题,通过研讨,检查现有制度、流程的缺陷和不足,建立更加优化的制度、流程,大家达成共识,形成成果文件,作为接下来工作的指导文件。
2、建立效果联动机制,奖惩向下更需向上。一般的奖惩都是针对下属的,工作没做好,是下属的问题,任务没完成,是下属的责任,下属离职了,也是下属个人原因。这种单纯向下的奖惩机制,缺乏联动,让下属感觉到反正干好干坏都是我们自己的事儿,领导永远好好的。这影响下属积极主动。建立一种能上能下联动机制,干好干坏,上下同荣同辱,培训真正要有成效,训后这种机制的建立,至关重要,因为他牵涉到成果文件是否真正能够达成,“只管下,不管上”的机制,约束的是下属,放松的上级,很难有实效。
3、培训项目制是个好方式。以培训项目的形式,来推动培训的组织实施,是个有理有据,有预期有结果的方式。无论是新员工培训、中层培训还是高层培训,在培训之前,以培训项目形式策划,可以让培训学员更加全面,让培训效果更加明确,培训部门在执行培训过程中,便可与受训部门共同为培训效果达成承担起各自的责任,而不是原来的培训实施者清清楚楚,受训者糊里糊涂的状态。
培训是个系统工程,要让培训真正见实效,让自己满意,学员满意的同时,更让公司满意,真正推动企业发展,起到培训应当起到的作用,发挥正能量,需要我们加强对培训中“点”、“面”、“体”的深入分析,有效把握,严格实施,明确成果,开创企业培训工作成果的新局面。
(转自网络)
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