当你看到一位人员安全地在工作，你该如何做？如果你看到人员以不安全的方式工作，你又该如何？对这两种情况你都该有所行动。本节将教你如何应对，采取行动来强化安全作业实务并纠正不安全行为。

为何要采取行动？

你必须强化安全作业实务及纠正不安全行为，为什么？因为这么做可以让员工知道，安全对你来说是很重要的。当你做了某些事情以加强安全行为或纠正不安全行为时，你已传达出了一个“安全很重要”的讯息。可是一旦你忽视安全或不安全的行为，你就会传达出一个“安全一点也不重要”的讯息。

21．当你强化安全作业实务或纠正不安全的行为时，相关的人将体会到安全对你        [是/不是]重要的。

强化安全作业实务或纠正不安全行为，会帮助人员安全地工作，并有助于维持并增进安全绩效。你已经读过关于强化安全作业实务的重要，现在你将学习纠正不安全行为的两个做法。

立即纠正

假设当你观察某人工作时，发现有不安全的行为，你该如何做？不论你在何时看到不安全的行为，你都必须“立即纠正”，以保护员工并防止伤害。

你“立即纠正”的行动是一个讯息，当你采取纠正行动时，你让员工知道不安全的行为是不被接受的，并且你关心他（她）的安全。

22．当你看到一个不安全动作，为什么必须立刻给予纠正？[可复选]

o      为了保护人员及预防伤害发生

o      传达出“你很重视安全”的讯息

23．当你看到一个不安全行为，你该于何时予以纠正？

o      立刻

o      于下次安全会议时

o      当遇到你的经理时

o      次日

对正在进行不安全工作的人予以立刻纠正是重要的。但仅给予纠正，并不足以使人员了解为什么不能这么做。

举例来说，有位小组领导人看见一位新进员工将安全帽戴在棒球帽之上，小组领导人知道要以正确的方式戴安全帽，安全帽才可以保护员工，所以小组领导人对那员工说：“嘿，把棒球帽脱掉！”，于是这个员工将棒球帽脱掉，塞进口袋中，然后再戴上安全帽，小组领导人于是就走开了。

24．请问这位小组领导人是立刻纠正吗？

o      是

o      否

25．这位小组领导人帮助新进员工了解在安全帽下戴棒球帽是不安全的吗？

o      是

o      否

26．这位新进员工知道为什么小组领导人要纠正他吗？

o      知道

o      不知道

这位员工知道小组领导人不赞成他的行为，但是他不知道为什么他不赞成。从今以后，这位员工可能只有当小组领导人在场的时候会安全的工作。假如某人因为做了某些不安全的事而被纠正，但并没有告知他为什么不可以，此人可能只有当小组领导人在旁边时，才会遵照适当的安全程序工作。

此例中的员工可能不知道小组领导人立刻纠正是为了保护他的安全，他可能认为小组领导人纠正他只是因为觉得这样戴安全帽不好看。

27.在未来，这位员工可能如何做？

¨         一直以安全的方式戴安全帽

¨         当小组领导旁边时，才正确的佩戴安全帽给小组领导人看

如你所见，立刻予以纠正有短期的好处。它至少可短暂地维持该作业区于不同地安全水准，但不能使安全水准提高。假如小组领导人想要提升该区域的安全水准，他必须做的比“立即纠正”更多。

为什么？因为小组领导人的“立即纠正”告诉该员工拿掉棒球帽，但是假如其他员工也不正确的戴安全帽，小组领导人并没有帮他们了解他们的行为也是不安全的。

28.小组领导人的立即纠正行动[可复选]

¨         至少在当时，使那位员工脱掉帽子

¨         帮助其他员工了解为什么此行为是不安全的

不论你在何时看到不安全行为，你必须立刻予以纠正。但是单是立即纠正的行动不足以改善安全，如果你要提升相关人员以及你的责任区的安全绩效，你必须同时采取预防再次发生的措施。

采取行动防止再度发生

你的立即纠正行动只是暂时的将危险移除，但是你的防止再度发生的措施可以防止未来不安全行为的再出现。在你采取立即纠正后，必须接着马上采取防止再度发生的行动。

29.立即的       行动可暂时除去危险，           的行动有助于使危险不再发生。

因为冒险行为是由人员造成的，你预防再度发生的行动涉及与人员的沟通。为了预防冒险行为的再度发生，你须与相关的人员沟通，知道他知道为什么这个动作是危险的。

当你谈到安全事务时，要特别记得两个基本原则：第一，人员做他们认为有意义的事；第二，给予全部的事实，讲理的人会做出合理的决定。当人员知道安全行为方式隐含的理由，他们将会安全地工作的动机就会增加。所以当你与人员交谈时，你必须提供其能使他们对工作实务做出合理决定的必要资讯。

30.当你采取立刻纠正行动后，你应该做什么？

¨         藉由与人员交谈预防事件再次发生，直到他知道为什么这个行为时危险的

¨         走开

31.当人员了解安全作业实务背后的理由，他们希望安全工作的动机将会

¨         增加

¨         减少

假如你帮助人员了解到，不要一再重复某个动作是对他们自己最有利时，即使当你不在旁边时，他们也会将工作进行得很安全。不只他们的安全绩效会提升，而且你责任区内的安全绩效也一样会提升。

32.你预防再度发生的行动可以帮助提升你的责任区的安全绩效

¨         是

¨         否

为了预防冒险行为的再次发生，你可能必须在讨论这个行为的危险性后，要采取更进一步的行动。举例来说，你可能必须改变工作程序、进行安全训练，或定购新的用品或设备，进行这些改变必须运用你的判断力。无论如何，你防止不安全行为再度发生所采取的措施，必须符合现场情况及公司政策。

33.当你看到不安全的行为时，你该采取下面哪一项行动？[可复选]

¨         立即采取纠正行动

¨         采取防止再度发生的行动

¨         离开该区域

¨         以上皆是

运用你的判断力

有时人员会认为他们几乎很安全地做每一件工作，可能他们会对他们的安全作业觉得很自豪，但是在你的观察下，可能会感觉到他们因为没有考虑到的某些事项，而陷于危险之中。

在这种情况就需要运用良好的判断力，你可能需要采取立即的纠正行动以防止伤害的发生，或者在你指出不安全的作业实务前，你须先强化安全作业实务，这就是为什么对手下员工的了解是很重要的。

例如你进入一个作业区，焊工约翰正在进行焊接作业。他佩戴了适当的手套、面罩、防护眼镜等必需的个人防护装备。事实上，约翰是所有员工中最有安全意识的一位。但是今天，你注意到为了焊接安全所必需的通风系统并没有打开。

34.现在你该

¨         对约翰大喊，叫他停下工作，把通风系统弄好

¨         要求约翰停下工作与你进行沟通

35.在你请约翰与你谈过之后，你可能会

¨         忽视他的安全作业实务，而只将话题焦点集中在他的冒险行为

¨         运用你的判断力，与约翰沟通，让他知道你赞许他穿戴了适当的个人防护装备，然后再询问他有关其它可能的危害，包括通风系统

可能约翰是忘记了开启通风系统，也许是他不了解为什么适当的通风是那么的重要。无论如何，在你跟他谈过有关强化安全作业实务以及指出不安全行为之后，他都会因而受惠。记得，你的判断力是你跟所属员工谈论安全事务时的关键。

下一节将教你如何观察有关个人防护装备的行为。

个人防护装备

杜邦公司一项十年研究的结果显示，每九件伤害事故中，就有一件是和个人防护装备有关，充分显示员工防护装备使用习惯的重要性。

有关个人防护装备

个人防护装备能在人与危险事物之间提供一层屏障，它的主要目的是避免人员非必要的曝露在危险状况下。例如，你可以在很多作业区发现有火花、焊接火焰、加热炉或其它火源。在可能存在有火源的场所，工作人员必须穿着防焰、耐燃布料的工作服，以防止不必要的火源曝露的危害。

当你在你的责任区进行安全观察时，你必须问自己：“是否每一个工作人员受到适当的防护，避免不必要的危害曝露”

36.观察工作人员是否穿戴必要的个人防护装备，以防止不必要的曝露于     之中。

防止伤害是重要的，但你有另一个理由去注意员工是如何使用个人防护装备。有经验的观察者发现，正确穿着个人防护装备的人员通畅也会遵守其它的安全作业实务。而同样的，未能正确穿戴个人防护装备的员工，也通常会忽视其它的安全作业实务。

37.你的员工进行他们的工作时，总是会穿戴正确的个人防护装备，这意味着他们还可能会       [忽略/遵从]其它安全规定。

38.当你观察到一个员工穿着正确的个人防护装备时，你应该

¨         不理睬这个人

¨         告诉他，以强化安全的作业实务

39.假设你观察到某人没有正确的穿戴个人防护装备，首先你应纠正这个不安全的行为，然后为防止其再度发生，你应和这个员工    [讨论/争论]，直到他了解为什么这个行为是不安全的。

40.有一个方法可以评估你的安全绩效和你的责任区内人员的安全绩效，就是看他们如何使用个人防护装备。

¨         对

¨         错

41.身为经理、主管或小组领导人，你应对责任区的        [所有/部分]人员的安全绩效负责。

现在你知道，为什么你应该注意与个人防护装备有关的安全和不安全的行为，在下一个章节中，你将学到如何去做。