年龄较长的员工能为工作场所提供很多优势，例如经验、忠诚度以及强烈的职业道德等等。但如何对这些老员工进行培训，却是一个值得推敲的课题。
        Claire A. Simmers博士是费城圣约瑟大学管理系主任，曾经主持过一项专注于不同年龄段工作人群差异的研究。她强调称，老员工的知识深度和丰富工作经验非常宝贵，值得高度重视。“他们见多识广。”她说，“在绝大多数情况下，他们对企业政治、制度及流程都有充分了解。”
         但另一方面，Simmers补充道，老员工有时会对变革感到厌倦，不愿参与培训——尤其是当他们接近退休年龄时。“你必须说服他们相信，培训是他们现有工作中的一个重要组成部分。”她解释说。
         与此同时，老工人也许会认为自己早已清楚如何稳妥行事，或者认为没有必要对已经从事多年的职业做出改变。那么，培训者该如何克服这些潜在的障碍？答案很简单：灵活性。
选择权与灵活性
       Simmers建议，企业最好将培训视为一种改善雇员工作状况的途径，而非仅仅是一项必须完成的任务。至关重要的是，让老员工将他们的经验融入培训流程，从而更加主动积极地参与。“征求他们(老员工)的意见。”她说。“并提供多种选择方案，让他们能利用业余时间自行训练，走进教室听课，或者在办公室里通过互联网接受培训。”
       而Summit培训公司产品经理斯科特·华莱士亦认为，向老员工寻求帮助有利于说服富有经验的老员工，让他们积极投入培训。
     “你也许希望他们参与培训，从而为整个培训项目提供帮助。”斯科特?华莱士解释道。这样做不仅能让老员工全心投入，同时还有可能让其他受训员工从他们身上吸取宝贵经验。“让老员工参与课堂讨论是件多么美妙的事情！他们可以做出很多贡献。”
    “换句话说，你应该充分利用老员工的专业技能，而不只是居高临下地训导。”Simmers补充称。
    另外，自满情绪也可能让老员工们认为自己不需要培训。“据我们观察，老员工更容易自我感觉良好，我们需要帮助他们克服自满情绪。”杜邦公司可持续发展解决方案部旗下培训组产品研发中心经理南希·孔达斯说。她强调，培训机构必须“帮助人们意识到，在安全领域，自满心理是相当危险的”。“你得时刻保持头脑清醒，记住你在工作时所做的每一件事、每一个选择都有可能影响到你，以及其他人的安全。”
    “对于老员工，我们最关注的是向他们解释，培训为何重要。我认为他们并不喜欢高谈阔论；他们真正想要了解的是，培训将如何影响日常工作。他们之所以参加培训，就是要将它运用到实际工作中去。”Summit培训公司互动媒体部主任Kristen Loch如是说。“培训机构需要与老员工们在真实的工作环境中分享真实故事，让他们意识到培训并不意味着空洞理论或潜在可能性——现身说法的案例是他们更愿意看到的，因为每一名员工都希望工作之后平平安安回家。”

培训技术
    当你为老龄化员工提供培训时，不要想当然地认为他们不愿意，或者无法使用培训过程中的新技术。
    “在Facebook用户中，增长速率最快的是婴儿潮的一代(注：概指1945-1960年之间出生的美国公民)。”Simmers指出。“他们非常聪明，对于技术的使用能力超出绝大多数人的惯有看法。”
    杜邦Training Solutions教学设计部经理，珍妮·沃勒博士认为，将技术与培训材料融为一体至关重要。“当我们为员工提供自我/独立训练方案时，我们需要确保给予他们必不可少的培训工具，让他们有更多机会利用新媒体——例如使用在线课程，或者登录电脑实验室，接受远程培训。”她解释说。“据我个人观察，老员工们常常为此感到自豪，因为这证明他们还能使用新兴媒体技术，让他们觉得属于自己的时代尚未远去。”
    而珍妮·沃勒的同事南希·孔达斯则补充道，培训材料必须具备出于年龄考虑的针对性，为职场菜鸟和老员工提供的培训内容不能雷同。“内容与形式相辅相成，展开培训时我们需要吸引受众注意力，但另一方面，我们也需要传递丰富的知识。”她这样解释道。“如果你的培训材料很充分却缺乏吸引力，那么没有人愿意来听；如果你有非常棒的媒介形式，但培训材料本身毫无新意，人们同样不会关注。”
    在沃勒和南希·孔达斯看来，将“震慑性词汇”使用于培训教材中，能够帮助员工克服自满情绪，并且让他们集中注意力，专心写笔记。例如，一段讲述驾车安全的教学视频可以用一部让人不忍卒睹的残骸车体开端，另外一段视频不妨显示几名员工共同谈论一位因事故逝世的同事之生前经历……凡此种种，皆可以帮助员工们从自满情绪中清醒过来，严肃对待安全。

全龄安全
    理想状态下，随着员工年龄增长，他们对职业安全问题也日益重视。
    “他们希望在职场竞争中生存下来，避免早早就退休。”Simmers如是形容老员工。“所以职业安全与他们的个人利益密不可分；他们都很了解确保职业安全的重要价值……从职场政治角度来说，老员工们足够精明，知道在某些特定情况下该如何保护自己以及同事的安全，而非敷衍应付——因为他们想保住工作。”
    华莱士补充说，老员工们通常不被那些“酷元素”所迷惑，例如他们不至于像年轻人那样对个人防护用品(PPE)挑三拣四，不会因为自己的形象可能被PPE破坏而拒绝穿戴。Kristen Loch则认为，老员工比年轻一代更乐意佩戴听力防具，因为他们能认识到这项工作对身体健康与安全具有长久功用。
    “年岁越大，你对安全的认识就越深刻。”Loch说。“你不会再无所畏惧，不再认为自己永远立于不败之地。年轻人有时爱冒险，但老员工们能意识到风险，不会这样做。”而在斯科特?华莱士看来，这也是安全培训时老员工能够传授给年轻后辈的“重要一课”。

缩小年龄代沟
    在本次采访尾声，南希·沃勒建议企业部署一套不仅聚焦培训本身，同时亦关注新老两代员工之间关系的安全策略。
    “随着某些工人渐渐老去，陆续准备退休，我们建议企业高层让这些老员工与年轻的新人对话、沟通，分享他们过去多年来所积累的宝贵职业智慧。”沃勒说。“这样能让一些技巧和知识代代相承。”通过这种方式，她解释说，年轻员工能够了解前辈们的生活和丰富工作经验，让自己在未来处理同类问题时有据可考、有例可循。
    “如果年轻员工能将属于自己的青春和激情，与老一代的丰饶知识融合起来，那么任何一个职业场所的安全性都将得到极大提升。”她说。