戴明关于管理的“十四要点”提供了一个在工作中积累知识的框架，并引导长期计划和业务目标的制定。这些要点与其说是行动纲领，还不如说是关于管理的一种哲学模式。质量控制评论家和其他管理领域的专家已经深入地解释了这些要点。

·提出产品与服务改善的恒久目标，力争使企业变得有竞争力、地位稳固，能提供就业岗位。

·采纳新的管理观念。西方管理者必须清醒地意识到挑战，明晰管理的责任，取得变化的领导权。

·不要依靠批量检验来达到质量标准，而要一开始就注重产品的质量。

·废除“价低者得”的做法，而要最小化总成本。对任何项目，争取只有一个供应商。与供应商的关系要建立在忠诚和信任的长期关系基础上。

 ·不断地及永不间断地改进生产及服务系统，以改善质量和减少浪费。

 ·进行培训和再培训。

 ·建立现代的督导方法。监督的目的是引导和帮助人们把工作做得更好。

 ·驱除每个人的恐惧心理，以使他们可以更有效地为公司工作。

 ·打破部门之间沟通的障碍。研究部门、设计部门、销售部门和生产部门必须像一个团队一样紧密合作，预见并解决生产中的问题。

 ·取消对员工设立的口号、标语和目标，因为它们不一定有助于实现特定目标。

 ·取消数量化的标准，应当首先考虑质量和方法，而不单单是数量。

 ·消除妨碍员工自信的障碍。

 ·对管理层和员工都进行有效地教育和再培训。

 ·切实采取措施推动上述13项的进程。管理层和员工应当精诚合作。

 这些原则不仅是关于过程和质量控制的，它们还是一般的管理原则。“十四要点”奠定了戴明作为一个质量管理运动先驱者的地位，同时它也吸引了关心质量之外的其他听众。