第一条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：

明确公司的经营目标和经营方针；

培训相应的领导能力和管理才能；

使其具有良好的协调、沟通能力。

第二条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：

是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会；

是否适当地分派了工作，使下属有公平感；

所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持；

是否信守向下属许下的诺言；

是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑。

第三条中层管理人员应具备以下的条件：

具有相关工作的知识；

掌握本公司的管理方法；

熟练掌握教育培训技术；

努力培养作为领导者应具备的人格。

第四条中层管理人员应具备以下能力：

计划能力：

明确工作的目的和方针；

掌握有关事实；

以科学有效的方式从事调查；

拟定实施方案。

组织能力：

分析具体的工作目标和方针；

分析并决定职务内容；

设置机构，制定组织图表；

选任下属人员。

控制能力：

制定执行的客观标准和规范；

严格实施标准，及时向上级反馈。

第五条中层管理人员应采用下列指示的方法：

口头指示：

条理清楚，切合主题；

明确指明实行的时间、期限、场所等；

保证对下属传达的明确性；

指出实行时应注意之处，并指明困难所在；

耐心回答下属的提问。

书面指示：

明确标明目标，逐条列举要点；

提前指示应注意的问题；

必要时，以口头命令补充；

核查命令是否已被下属接受。

第六条中层管理人员贯彻指示的要求：

整理指示内容；

严格遵循贯彻程序；

确认下属已彻底理解指示；

使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。

第七条中层管理人员人际关系的处理要求：

善于同其他管理人员合作，彼此协助；

乐于接受批评建议；

彼此交换信息、情报，不越权行事；

对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。

第八条中层管理人员接见下属的要求如下：

选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；

涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；

留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；

应注意不要轻易承诺。

第九条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：

认识到人是有差异的，尊重下属的人格；

把握工作人员的共同心理和需要；

公平对待下属，不偏不倚；

培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见给以保留；

妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。

第十条中层管理人员配置人力时应注意：

根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用；

给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；

有效地实施训练，增强下属的工作能力。

第十一条中层管理人员对待下属时应注意：

不要对下属报有成见和偏见；

不以个人偏好衡量别人；

冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；

利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。

第十二条中层管理人员发挥下属积极性应注意：

适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；

授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作；

鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；

鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；

使下属充分认识到所从事工作的重要性，自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。

第十三条中层管理人员批评下属时应注意：

要选择合适的时间，要冷静、避免冲动；

在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；

适可而止，不可无端的讽刺、一味指责；

不要拐弯抹角，要举出事实；

寓激励于批评中。

第十四条中层管理人员培养后备人选时应注意：

考察后备人选的判断能力；

考察后备人选的独立行动能力；

培养后备人选的协调、沟通能力；

培养后备人选的分析能力；

提高代理人的责任感和工作积极性。