一旦地铁内发生火灾，乘客需要掌握以下几个逃生要点：

（1）不要恐慌，不要争先恐后地向外挤，这样极易造成挤伤、踩伤事故。

（2）在逃生时应采取低姿势前进，但不可匍匐前进，以免贻误逃生时机，不要做深呼吸，可能的情况下将手中矿泉水等饮料倒在织物上，用来捂嘴，防止烟雾呛入造成窒息，并逆风而跑。

（3）逃生过程中要坚决听从工作人员的指挥，不能盲目乱跑，要依据安全疏散指示标志撤离，按照现场广播要求有序出站，不要惊慌。

（4）万一疏散通道被大火阻断，应尽量想办法延长生存时间，等待消防队员前来救援。

（5）可以从座位下有灭火标志的地方，根据提示取出灭火机进行自救。

（6）若地铁在运行途中发生火灾并停运，乘客应及时打开列车安全门，靠着手机的光亮，沿着铁轨，走到安全地带。疏散时切忌慌乱，应远离电轨，防止触电。