对外交往接待规范 

1.与客人见面，应主动与对方握手问候。如对方是领导或小姐（女士），待对方有握手之意后，方可与对方握手，握手不能戴手套。 

2.握手姿势应为：伸出手臂，臂微曲，握手时力度适中，保持一定距离，一般根据对方意愿掌握握手时间。 

3.交谈：热情大方，语调平和，语言文明，声音大小要适度。 

4.交换名片：递名片时，双手递出。 

5.收名片：双手接收。 

6.请客人到交谈地点,先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及  相关人员介绍客人，并请客人就坐。 

7.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及时向客人敬茶。 

8.站姿：双手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。 

9.坐姿：坐姿态端正，不能跷“二朗腿”。