杯具,我的笔记本电脑是HP dv2305tx!

晚上从网上得知，惠普笔记本存在设计缺陷而被消费者集体讨伐陷召回门的消息，长期以来我的烦恼终于有了注脚：原来2007年五月一日，我的女儿为了孝敬我，在苏州大润发花了一万一千元买的HP笔记本电脑竟然真的如我怀疑的那样，存在设计缺陷。杯具呀，我竟然拥有的笔记本电脑是HPdv2305tx。电脑买回来不到的两年多时间内，竟然去了惠普金牌服务中心住院了三次：一次在上海延安路换了主板，一次在泰州换了显示屏，还有一次在宿迁换了显卡。前两次是在保修期内，都是免费换的，第三次过了保修期十天，不再免费了。现在虽然冬天还没过去，电脑却发热的很厉害，不知那天又要去住院了。

在去年的八月九日，我曾经在苏州愚人博客中发表过：“惠普笔记本所带来的烦恼”一文，文中提到：“汽车行业有了召回制度，电脑行业还没听说过。不知道如果是设计上的缺陷和质量上的缺陷如何处理？至于权威的检测机构和鉴定机构也好像不多，要是不幸哪个消费者碰上了，就像我一样，只好认倒霉罢了。最多，在博客上论坛上发发牢骚而已。”

今天，在“3?15”即将来临之际，丰田召回门还未平息之时，惠普又成为了众矢之的。这一切的导火索在于此前惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，网络上甚至还流传着消费者怒砸惠普笔记本的视频。我才知道原来和苏州愚人一起上当的消费者还真不少，更气人的是，作为国际大品牌的HP公司，明知道电脑存在着设计缺陷，却从来没有在媒体、书面公开向消费者道过歉，消费者强烈不满意是必然结果了。惠普用户集体维权律师团已经向国家质监总局提交行政投诉书，真正开始了公益诉讼行动。苏州愚人表示坚决支持，要求惠普公司就此事进行说明和澄清，对因设计缺陷造成的产品进行召回和更换。

附一、本人在去年发表的博文：惠普笔记本电脑所带来的烦恼

惠普笔记本电脑所带来的烦恼

上个月的18日，一个很吉利的日子，可是带给我的却是烦恼。上午，当我习惯性地打开心爱的笔记本电脑时，系统却无法打开，同时，电脑发出令人讨厌的一长两短的故障讯号，已经有过一次类似经历的我知道，笔记本电脑的显卡又一次报废了。而这次的报废，距离惠普公司保修时间仅仅过了那么几天时间。

人倒霉时，真的是喝冷水也会塞牙。我的这部惠普笔记本电脑是女儿花费一万一千元买的，女儿一片孝心千挑万选，最后选了这一款作为送给老爸的礼物，型号是HP Pavilion dv2305tx Notebook PC，买到手后当月惠普公司就不知什么原因停止了这款笔记本的生产。据说原因就是Nvidia GeForce Go 7200(128MB/惠普)显卡有缺陷。刚开始使用时还不错，从去年九月份开始就屡屡发生故障。

去年九月二十号，由于电脑系统打不开，同时发出一长二短的故障声，我机器送到位于上海延安西路的惠普金牌服务，工程师说，显卡坏了，由于不是完全独立的显卡，所以必须换主板。由于当时还属于保修，换就换吧。于是，三天后电脑的心脏被更换了。

本以为这下应该可以高枕无忧了，谁知没过几天，电脑又出故障了。国庆长假，我在老家休假，十月二日，电脑显示屏上突然有了一道均匀的白色亮线，第二天，白色的亮线进一步加宽，同时又有了第二道白线，并且每天都在加宽。很快，就什么也看不到了。

于是，我又把笔记本送到泰州市惠普金牌服务店去修理，工程师告诉我，显示屏坏掉了，需要更换。还好，还在保修期，换就换呗。三天后，我又拿到了换了脸的笔记本电脑。

换了心脏和大脑，又换了张脸，应该没事了吧，可是，今年的七月十八日，老毛病又犯了，又是讨厌的一长二短故障声，又是显卡牺牲了。这次我在苏北的沭阳，和惠普的工程师交流了一下，他建议我到宿迁金牌服务店去检查一下。于是，我开车前往五十几公里的宿迁，在发展大道上找到了金牌服务店。我说，惠普总部的技术工程师建议到您这儿检查一下是否是显卡故障？那个工程师见多识广，说不用检查了，肯定是显卡坏了。没办法，坏了就换吧。可是这次就没有前两次那么幸运，前两次都是免费换脑换心脏换脸，而这次，恰恰是过保了十天。十天也是过保呀，没办法，只好先打听了一下价钱。工程师说，要是连主板换要一两千元，这样吧，我帮你把显卡芯片换一下，只要四百多。你看看人家，时刻为用户着想呀，自己掏钱当然少花一点好呀。可是我还是有一点不明白，在上海维修时，显卡坏了，我询问了工程师，能否只换显卡而不用换主板，当时得到的回答是，不行，必须更换主板，因为显卡是装在主板上的。

三天后，我又开车前往五十公里开外的宿迁市，缴了四百五十元后领回了我的笔记本电脑。都说事不过三，但愿我的笔记本不要再出大的故障了。这台电脑从一开始就有点低烧发热，平时就比同事和家人的其他类似的笔记本电脑温度高得多，每次故障的原因总是说是因为风扇沾满了灰尘，机内散热不畅，从而导致显卡烧坏。可是新机子时笔记本温度就偏高呀，这不，刚清洗过电扇的笔记本温度仍然很烫，我就担心，会不会有第四次重大硬件故障的发生呢？会不会再次带给我烦恼呢？

汽车行业有了召回制度，电脑行业还没听说过。不知道如果是设计上的缺陷和质量上的缺陷如何处理？至于权威的检测机构和鉴定机构也好像不多，要是不幸哪个消费者碰上了，就像我一样，只好认倒霉罢了。最多，在博客上论坛上发发牢骚而已。

附二：来自证券日报的报道：惠普笔记本存设计缺陷 被消费者集体讨伐陷召回门

　　在“3?15”即将来临之际，丰田召回门还未平息之时，惠普又成为了众矢之的。这一切的导火索在于此前惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，网络上甚至还流传着消费者怒砸惠普笔记本的视频。

　　在上述问题出现后，惠普方面仅对在保修期内的用户进行免费更换，对于一些型号的已过保修期的笔记本延长保修时间。但是这引起了消费者的强烈不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”笔记本。消费者认为，出现质量问题是惠普笔记本自身的设计缺陷，即使一次修补，之后依然会出同样的故障，而消费者失去的却是时间和耐心。

　　2010年3月5日法易网惠普用户集体维权律师团已经向国家质监总局提交行政投诉书，真正开始了公益诉讼行动。但对于消费者的集体维权，惠普中国公关经理丛明表示：“未证实的事情没法回答。”

　　惠普机器问题大曝光

　　黑屏+闪屏+过热

　　“我惠普的机子2007年买的，才用了半年显卡就坏了，并且在使用的半年内曾多次出现蓝屏和黑屏的现象，我一直以为是个案，但是后来上网一看，原来很多用惠普这个系列机子的人都出现这种问题。惠普金牌服务中心给我换了显卡，可是没用多久就又黑屏了，这次是怎么也打不开了，维修的说是主板坏了。”一位消费者在接受《证券日报》记者采访时表示。

　　记者上网搜了一下，消费者关于惠普机器质量问题确实意见很多。光用来反映这一现象的QQ群全国各地就有几十个。并且相关的投诉在互联网上迅速增多，很多网友都表示原本以为只是自己机子出现了问题，现在才知道问题原来如此普遍。

　　“很多牌子的机器都有显卡方面的问题，但是好多牌子都召回了。惠普的机器出问题了只给换主板不召回，我就去金牌换了块主板，后来用了差不多一年，屏幕花过2次也没怎么出状况，后来又黑了，再换主板，换新的没用1个月就又出现，我在2个月中间换了2次主板。”一位消费者说。

　　据反映，自2007年以来消费者所购惠普笔记本所出现的质量问题主要集中在显卡高温、显示屏（花屏、闪屏、雪花屏等）上，并涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。但其实高端机型也存在问题。济南一位消费者表示：“高端机型也一样闪屏黑屏，我的是2530P。”

　　中国消费者的呼声：召回

　　对于惠普笔记本中存在的问题，消费者只有一个愿望，那就是能像丰田汽车召回事件那样，把这些有问题的笔记本全部召回。

　　“我们的目的就是要惠普公司重视消费者，重视中国的消费者，勇于承认自己的错误并承担自己所犯下的错误，早一点解决中国几万惠普用户的问题。我们真诚的希望和建议，惠普公司主动召回DV2000-3000两个系列产品，召回已经明确检测屏有问题的惠普笔记本电脑，改善HP金牌的现状。”消费者坦言。

　　维权律师

　　惠普本身设计存缺陷

　　“拥有惠普v3000系出现死机的朋友注意！这个是设计缺陷！如果你去金牌服务中心，会被告知主板损坏，需要更换。如果过了保修期，更换费用可能在2000元左右。”在维权QQ 群中，有专业人士如此表示。

　　“你们怎么一直认为是显卡的问题呢？为了节约成本，惠普把显卡和CPU一起放在南桥上，这样在CPU和显卡的双重作用下，加上它的散热能力不强，哪个主板能抗的住？不更换主板不改变设计，是不可能解决问题的。”一位消费者义愤填膺地说。

　　“由于我国关于缺陷产品召回制度的法规还未正式出台，目前通过法律去申请召回有难度，我个人认为惠普应该对中国消费者有充分的责任感，主动召回。”此次维权律师团中的王律师对记者坦言，“毕竟是惠普的机器存在设计缺陷。”

　　王律师还表示，在2010年7月1日，国家正式实施《侵权责任法》后，将会加大维权胜算。据悉，《侵权责任法》是自物权法之后构成我国民法典的又一重要法律，为公民、法人依法维权提供了明确统一的依据，对保护民事主体的合法权益，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为具有重要意义。尽管该法要到2010年7月1日才正式生效，但是新法律对于法院判案具有导向性作用，在正式生效前这一段时间新法往往会被作为参考。

　　关于消费者集体维权一事，本报记者将会进一步跟踪报道。（苏 俊）