接待参观人员文明规范 

1.带领参观人员参观，热情大方，按接待计划、接待路线带领客人到预先联系好的单位。 

2.主动为参观人员和迎接人员介绍，主动向参观人员介绍人如所属参观单位公司的有关情况。 

3.与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题，但回答内容在企业保密守则规定的范围之内。向参观人员介绍公司的安全、保密、管理等规章制度。 

4.送客人时要主动为客人开门，待出接待地点后，与客人并肩而行，送到什么位置可根据情况。送到公司门口，送客人上车。 

.与客人握手，说：“谢谢，感谢对公司的支持”，“再见”。