近段时间,某企业青工小郝很是郁闷,前不久就家庭琐事与妻子吵架,事后心情很不好,并将这种负面情绪带到了工作上,因为分心,导致自己的左拇指被设备压伤,要不是同事及时反应关掉设备,差点酿成更大的安全事故。
近年来,我们从很多安全生产事故中,可以分析发现,像上面小郝这样因为上班期间心情不好,思想上分心走神,从而导致发生安全事故的例子比比皆是。
人员、机器、物料、方法、环境是构成企业安全生产的重要环节,而人是安全生产中最重要的一个环节,再严密的制度也离不开人的落实,再先进的设备也需要人来操作。上班前,如果因为员工休息不好,或家庭成员患病,或因家庭琐事分心,哪怕是小小的员工夫妻间怄气、拌嘴,这些不利或者负面的“微心情”,都会影响到员工工作的安全状态。
所以,如何最大限度地减少操作人员的盲点、麻痹、走神,消除员工因自身不利情绪、不良因素对安全生产形成的干扰,及时调适员工的“微心情”,引导员工的情绪向积极、健康、包容、和谐、诚实、勤奋、进取、务实的方向转化,从而增强企业安全生产的正能量,某种程度上是企业安全生产的关键。
企业要通过不断加强对员工的微心情的调理,把人文关怀的重点放在不断关注和干预员工心理变化和情绪波动上来,悉心研究和及时解决员工生产和生活中的微观问题,诱导员工转变兴趣,调动有利心情,化解不良情绪,从而对员工“微心情”产生积极影响。比如,对身体不适或者情绪不好的员工采取及时调岗,或者调休的措施,就可以从源头上预防事故的发生。
当前,随着社会的变化,员工来自生活、家庭方面的压力逐步增大,企业还要充分发挥好企业工会、团委、女工、青工、协管等群团组织的作用,从员工自身的细枝末节问题和微小事情入手,及时防止和化解员工家务事、人际关系矛盾,及时消除员工个人的烦恼、忧闷,及时化解员工工作、生活和学习中的不愉快。
而且,企业可以从多环节互动,多渠道沟通,多举措预防做起,把预防、服务、解难工作做在前面,超前防范不必要的纠结,尽量排除不必要的摩擦,赶在员工负面情绪“汛期”来临之前疏浚思想上的管网,协调与同事、与家人、与第三方的关系,避免因为服务和防范滞后给员工工作、生活、学习和家庭带来不愉快。
以人为本抓安全、抓管理是很多企业的制胜之道。如果,企业能够持续关注员工微生存状态和微心理变化,不断调理员工“微心情”,可以让员工感受到企业对他们的尊重、重视和关怀,可以较好地激发全体员工全方位参与企业安全、生产、经营、管理,乃至技术创新的精神动力。
实质上,企业重视员工“微心情”,把理念说给员工听,服务诱导员工变,细微之处做给员工看。这些看似微不足道的工作,最终可以产生积极向上的“南风效应”,收获更加可观的“员工情绪诱导红利”。这对企业探寻员工高效管理的内涵和外延,提升企业整体管理活力具有积极重要的意义。
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