不久前，某基层单位一位管理人员在纠正一名青工违章时，大发脾气，一味责怪。该职工被一番训斥后，因思想无法集中，在调车作业中身体侵入限界，幸被同事提醒劝阻，险些造成人身伤害。

人的情绪会影响人的思维，而思维会决定人的行为。一线作业的职工出了差错，本身就自责内疚，安全管理人员如果语言过激，虽然出发点是好的，但结局往往事与愿违。安全管理语言温度过高，势必给职工产生不良情绪或抵触情绪，为安全生产带来隐患，还有可能造成管理人员与职工之间产生矛盾，形成了一边制止违章、隐患，一边又在制造安全隐患，安全管理工作进入“制违生隐”的恶性循环过程。

俗话说，语言是思想的外衣。人们每天讲话的目的不光为了交际，更重要的是要表达自己的思想和意愿。作为管理人员在维护企业安全规章制度的前提下，对职工违章违纪的处理，一定要讲究语言的艺术，将语言温度降下来，这既关系到职工情绪又关系到职工的切身利益。如果只是简单的严厉批评或者是处罚，不仅会使职工产生逆反情绪，也会给他们带来精神上的压力，甚至引发严重的安全事故。

安全管理工作是以企业安全管理制度为依据，让职工遵守遵章守纪、按章作业，其目的就是确保安全生产。规章制度虽然是铁的、硬的，而安全管理的手段和方法应当是活的、软的。我们在纠正违章作业时，要以企业的安全生产、经济效益，职工的家庭幸福为说理依据，做到有理有据、深入浅出、无懈可击，让职工心服口服。不但要通过析事明理，使职工明白为什么只能这样做、不能那样做的一般性道理，而且要结合管理，见缝插针地深入细致地做好经常性的思想工作。通过点滴灌输、日积月累，帮助职工逐步树立正确地人生观、价值观，从而把遵章守纪看成是自己的必备素质，并把它转化为自觉行动。一个谈吐文雅的管理者，不但可以展示自身良好的修养，更重要的是为职工做出表率，产生一种“润物细无声”的教育效果。