4月27日，在杭州大学路北口公交站上，86岁的林老先生在上32路公交车时，因为人流被挤倒了，摔成股骨转子粉碎性骨折。事后，他和家人的做法让很多人感动点赞——他们说，不想追究事件责任，只希望更多的人在上下公交车时要有序排队。文明的城市，这个不文明的小细节让不少杭州人汗颜。（5月4日人民网）

86岁老人在上公交车时，被人流挤倒，摔成股骨转子粉碎性骨折。事后，他和家人表示不想追究事件责任。他和家人做“和事老”，虽然能赢得很多人感动点赞，但笔者认为，挤公交遭摔伤不能“就此打住”。

在安全管理工作中，我们都有一个事故处理“四不放过原则”，即：事故原因不清楚不放过、没有防范措施不放过、有关人员没有受到教育不放过、责任人没有得到处理不放过。

遇到人流高峰时期，不论老人还是妇女孩子，都蜂拥而至，争先恐后往公交里头挤。即便在很多城市公交站都有明显的温馨提示——依次排队上下车，也难以约束个别乘客的野蛮行为。乘客不排队，自然就导致上车混乱局面，谁身强力壮，谁就能最先上车，最先抢到车上座位。老弱病残孕妇如果遇到这种情景，只好退避三舍。如果非得赶时间、赶人多班车，那么最终可能就会导致对弱势群体的身体伤害。乘客上下车不守规矩，不讲文明，那么像老弱病残孕妇这样的群体人还能出门坐公交吗？社会公共的文明秩序还能有保障吗？

因此，笔者认为，老人因乘坐公交车导致伤害的事故教训应该举一反三，他和家人不追责，我们公交公司不能不反思、参与拥挤的乘客不能不反思，还有我们城市相关部门不能不反思。公交车是一个城市的文明形象窗口，更是城市的文明形象的名片。今天此地发生上车拥挤摔伤事故，明天彼地也可能发生类似事件。如果我们没有“他人感冒我吃药的觉醒”，那么今后类似事件可能还要重蹈覆辙。

俗话说：“城市是我家，文明创建靠大家”。作为公交公司，在应对人流量大、上下车容易发生拥挤摔伤事故时，能否考虑设置人员上下车排队的走道，增加公交班次。同时，公交司机在停车之后，能否给予一定的安全文明监督和提醒呢？另外，对客流量拥挤的站，我们城市文明办能否组织志愿者，或是组织文明劝导员蹲点定点维持秩序。最后，还是我们每个乘客的文明素养要提高，要想做到文明乘车，归根结底，还要依靠每个乘客自觉遵章守纪。提倡文明谦让，保障生命安全就应当从现在做起，从我做起。