4月20日8时30分左右，深圳市地铁黄贝岭站站台因有人晕倒引发部分乘客恐慌奔跑。深圳地铁官方称大约十几人受伤，无重伤。晕倒事件发生在等车区域，而非列车内，适逢蛇口线列车进站，避让人员和下车人流对冲，加剧混乱。事件发生后，公安民警、急救120立即赶到现场处置，目前现场已恢复正常。(4月20日《深圳晚报》)

　　我们每个人都离不开在社会公共场所生活和工作，尤其是在城市的公交车上、地铁里、繁华的闹市中心等，人员密集的地方，随时都有可能出现突发事件。比如有人突然晕倒、有人突然实施公共暴力等，遇到这样的突发事件，我们应该如何应对呢?这就要考验人的心理素质。有些人遇到突发事件表现得沉着冷静，而有些人遇到突发事件则成了惊弓之鸟，或是乱跑乱跳。

　　从安全角度上讲，在人群密集的地方，处理突发事件不仅需要及时有效的得力措施，而且还需要周围人群的鼎力配合。所谓配合，就是有序地让出一个救援通道。即便是人群疏散，那也要做到井然有序，千万不能一窝蜂似地拥挤和踩踏。

　　这应该成为我们每个人必备的公共安全意识，不仅要内化于心，而且还要外化于行。因为在这方面，我们已经有过太多太多的经验教训了。从汶川大地震到上海踩踏事件，无不都印证着，公共场所突发事件千万要保持沉着冷静。这既是为救援赢得时间，又是避免发生次生灾害的最有效的方式。

　　可令人遗憾的是，每次在公共场所发生突发事件后，我们中间总有一些人心理素质差，担惊受怕，肆意在人群中乱窜，使得公共事件逐渐升级、蔓延，甚至自己也成了受害者。

　　因此，笔者认为，要想避免公共场所突发事件再度造成次生灾害，最有戏的办法就是人员不要盲目躁动，有抢险救灾经验者可以冲着人群喊一喊：不要慌、听我指挥等，喊些既能安慰人、又能帮助人的话语。让大伙有秩序地离开事发地，或是安全区。等人员疏散后再对突发事件进行处理，相信只要有人自告奋勇地出面组织一下，人群就不会乱成一锅粥的。如果没人组织，看到别人跑，自己也跟着跑，最终可能就要导致踩踏事故迅速蔓延。由此，笔者认为，在此有必要提醒人们，面对公共场所的突发事件，我们尤需要保持沉着冷静，千万不要盲目慌张。