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企业文明礼貌规范之14对外交往接待规范 | 2007-11-23 9:48:00
对外交往接待规范
1.与客人见面,应主动与对方握手问候。如对方是领导或小姐(女士),待对方有握手之意后,方可与对方握手,握手不能戴手套。
2.握手姿势应为:伸出手臂,臂微曲,握手时力度适中,保持一定距离,一般根据对方意愿掌握握手时间。
3.交谈:热情大方,语调平和,语言文明,声音大小要适度。
4.交换名片:递名片时,双手递出。
5.收名片:双手接收。
6.请客人到交谈地点,先向客人介绍本单位领导及相关人员,然后向单位领导及 相关人员介绍客人,并请客人就坐。
7.客人就坐后,主人方能就坐。坐好后,及时向客人敬茶。
8.站姿:双手自然下垂,或前腹交叉,表情自然。
9.坐姿:坐姿态端正,不能跷“二朗腿”。
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