乘客张先生说，昨天上午10点多，他乘坐地铁1号线前往苹果园方向，列车在国贸站上客后，车门一直关不上。他听到车内广播通知工作人员“检查车门出现什么故障”。但连续广播两次之后，车门依然关不上。此时，站台上候车的乘客越来越多，车内广播让所有工作人员都到站台上去维持秩序。列车停靠约10分钟后，车内广播通知所有乘客下车，等待下一趟列车。

　　乘客陈先生说，所有乘客全部被疏散到站台后，事故列车空驶离开，“当时站台上特别挤，连落脚的对方都没有。”陈先生说，因为下一趟列车乘客较多，只有少部分乘客挤了上去。直到过了四五趟列车，站台上的乘客才被基本疏散。多名乘客表示，他们因事故大约耽误了20多分钟。

　　北京地铁运营公司相关负责人昨天下午表示，事故列车在运行至国贸站时发生故障，需退出正常运营。后该车放空回库检修，故障原因正在排查。该负责人称，事故造成个别列车晚点，由于当时并非高峰时段，对地铁正常运营影响不大。