8日傍晚，记者赶到事发现场时，大巴车乘客宋世波站在成渝高速收费站的服务点，不停拨打着电话，有些焦急。2个小时前，他乘坐的一辆长途客车发生自燃，“烧毁的行李怎么赔偿，我们如何回家，现在还没有解决。”宋世波有些担忧。

　　“我从后视镜里，看到车尾有很大的烟。”司机吴师傅告诉华西都市报记者，当时发现情况不对，他便将车停靠在应急车道旁，并把车门打开，让所有乘客先下车。

　　“我看烟太大，吓到了，就砸碎车窗跳了下来。”乘客胡先生说。

　　“车尾有一团火，越燃越大。”事发后，吴师傅拿出车里的灭火器，对着火点喷起来。3瓶灭火器很快用完，火势却更大，很快就蔓延至整个车身。“火把车都烧成了光架架。”司机吴师傅说，车内行李架上的行李基本被烧毁，而车下方的行李存放处里的物品，没有太大损失。

　　有乘客拨打了119。消防队员赶到现场后，对火势进行控制。3分钟后，火被扑灭。成渝高速交警一大队民警紧急疏导交通，并安排过往车辆将乘客送往成渝高速收费站。

　　整个事故中，除一名乘客受到惊吓，被送往附近医院检查外，无人受伤。截至8日晚9点，大部分乘客仍在和司机及车主协商行李的赔偿事宜。