3月6日19时30分，正在执勤的高速交警鲍警官接到报警后火速赶往现场，5分钟后民警到达现场。鲍警官告诉记者，他到达现场时大客车正在燃烧，现场充满浓烟，火光冲天，现场民警找到了客车司机刘某，得知车内的38名乘客全部下车。当时情况非常紧急，大客车随时可能发生爆炸，民警当机立断，马上对事故现场后方进行了封道处理，同时在现场查看人员伤亡情况。

　　15分钟后，辖区2辆消防车、高速施救车、高速巡查车相继赶到现场进行灭火处置和示警工作。因现场火势凶猛，难以扑灭，随后辖区溪口消防队又增派了一辆消防车赶到现场继续进行灭火，大火在20时40分被完全扑灭，此时大客车已成一堆废铁，完全报废。

　　经询问司机刘某得知：该车是一辆宁波中北汽车客运公司所有的浙ba8608号大型普通客车，车上共有38名乘客，从金华开往宁波。车辆途径甬金高速公路往宁波方向37公里附近时，司机刘某和车内乘客突然闻到一股难闻的气味，于是刘某马上将车靠边，刘某下车发现车尾不断地冒出浓烟，他一边迅速打开车门疏散车上乘客，一边拿着灭火器进行灭火，但是灭火器不起作用，火势越来越大，很快蔓延到整个车身，刘某马上打电话报警，此时车内所有乘客已安全下车。

　　灭火后，38名乘客被送回宁波。目前事故的原因正在进一步调查当中。