西安铁路局透露，货运列车是29日5时多出轨的，先是车头，紧接着后面的车厢也跟着出轨，导致500多米铁轨受损，所幸货车出轨后没有倾覆。8时许，出轨的货运列车就开走了。

　　观音山站货运列车脱轨事故发生后，导致宝成线经宝鸡至西安的5趟客运列车不同程度晚点。西安火车站采取广播和工作人员解释的方式，安抚购买了晚点车次车票的旅客，并按照部分旅客的愿望，或退票或予以车次改签，尽量分流旅客。